Gestionnaire du portefeuille clientèle (F/H) 80-100%

AMAG Group; Freiburg; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Jours de congé supplémentaires

Caisse de pension

Formation continue

Job summary

AMAG Fribourg recherche un(e) Gestionnaire du portefeuille clientèle pour 80-100%, afin de qualifier et traiter les demandes entrantes via web et téléphone avec professionnalisme et enthousiasme.

Vous serez l interface entre les clients et nos partenaires retail, en proactif sur le support et le suivi des leads pour les ventes de véhicules. Excellente communication et maîtrise des outils CRM exigées, allemand C1 indispensable.

Qualifications

• Formation spécialisée: formation dans le domaine commercial, la vente ou le secteur des services.
• Expérience dans un centre de contact, de préférence en téléphonie sortante et/ou dans l’industrie automobile.
• Talent pour le dialogue et sens aigu de la communication.
• Maîtrise des langues: allemand niveau C1 indispensable; anglais B2 et/ou italien B1.

Responsibilities

• Champion du contact: apportes un soutien proactif à notre clientèle principalement par téléphone et par e-mail.
• Créateur/-trice de liens: interface entre les clientes et clients et nos entreprises de retail.
• Scout des leads: traites et qualifier les leads pour la vente de voitures neuves.
• Spécialiste CRM: valide et corrige les données saisies dans le système CRM.
• Prodige de la gestion du portefeuille: gères le portefeuille de clientèle actuel et qualifies la clientèle dont les contrats de leasing arrivent à échéance.

Skills

Portefeuille client

Téléphonie sortante

Communication orientée service

Relation client

Education

Formation commerciale

Tools

CRM

Job description

Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.
Nous émouvons et enthousiasmons. Simples. Durables. Avant-Gardistes.
Avec plus de 90 sites dans toute la Suisse, AMAG Retail est en contact direct avec la clientèle finale et comprend tous les garages AMAG, les Carrosserie Centers et les Centres Occasions.
Tu aimes le contact avec les personnes, tu te passionnes pour les véhicules thermiques et électriques et tu enthousiasmes les autres par ta passion pour l’automobile ? Alors, rejoins notre équipe dévouée !
Nous recherchons, pour un poste de Gestionnaire du portefeuille clientèle à 80-100%, à AMAG Fribourg, une personne dynamique et éloquente qui contactera notre clientèle avec professionnalisme et enthousiasme et recevra, préqualifiera et traitera professionnellement les demandes de renseignements entrantes de la clientèle Web.

Ce que nous t’offrons

• Jours de congé individuels supplémentaires : Offre-toi des journées de repos bien méritées en achetant des jours de congé supplémentaires.
• Un avenir plus sûr : Profite d'avantages attrayants grâce à notre caisse de pension.
• Formation continue : Nous soutenons ton développement professionnel – donne un coup de boost à ta carrière !

Tes tâches

• Champion du contact: tu apportes un soutien proactif à notre clientèle principalement par téléphone et par e-mail
• Créateur/-trice de liens : Tu es l’interface entre les clientes et clients ainsi que nos entreprises de retail
• Scout des leads: tu traites et qualifies les leads pour la vente de voitures neuves
• Spécialiste CRM: tu valides et corriges les données saisies dans le système CRM
• Prodige de la gestion du portefeuille: tu gères le portefeuille de clientèle actuel et qualifies la clientèle dont les contrats de leasing arrivent à échéance

Ton profil

• Formation spécialisée: tu as complété une formation dans le domaine commercial, la vente ou le secteur des services Expérience dans un centre de contact: tu as de l’expérience dans un centre de contact, de préférence dans la téléphonie sortante et/ou dans l’industrie automobile
• Talent pour le dialogue: tu es un/-e spécialiste du contact téléphonique avec la clientèle et tu impressionnes par ton sens aigu de la communication Passion du contact avec la clientèle: tu aimes le contact avec les personnes, tu es aimable et tu as une attitude accueillante et positive
• Spécialisation dans le numérique: tu maîtrises les processus numériques et la collaboration virtuelle et tu sais utiliser efficacement les outils informatiques modernes
• Maîtrise des langues : l’allemand niveau C1 est indispensable. Tu possèdes également de bonnes connaissances en anglais (B2) et/ou en italien (B1).

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