Frontsupport Telefonie – Kundenservice & Teamwork (w/m/d)

Raiffeisenbank Mutschellen; Birmensdorf (ZH); Hybrid; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice

Weiterbildungskostenbeteiligung

Zusammenfassung

Raiffeisenbank Mutschellen sucht eine engagierte Fachkraft im Frontsupport mit Fokus Telefonie. Sie betreuen Kundinnen und Kunden am Telefon, beraten zu Basisprodukten und gewährleisten eine professionelle, serviceorientierte Kontaktführung.

Arbeiten Sie in einem familiären Team mit valider Orientierung an Werten und Entwicklung. Sie profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, Weiterbildungsunterstützung und einem Umfeld, das Teamgeist, Wertschätzung und Humor pflegt.

Qualifikationen

• Erfahrung im Basisgeschäft, Kundenservice oder vergleichbarer Funktion mit intensivem Kundenkontakt
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, Anliegen effizient zu bearbeiten
• Kommunikationsstärke, Empathie und sicheres Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Interesse an digitalen Vertriebskanälen
• Motivation, gemeinsam weiterzukommen – GO FAR. GO TOGETHER.

Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden im Bereich Basisprodukte (Sparen, Zahlen, Vorsorgen).
• Sicherstellst professionellen Telefonbetrieb und hohe telefonische Erreichbarkeit.
• Erkennst Kundenbedürfnisse und leitest Beratungschancen an Vertriebseinheiten weiter.
• Unterstützt Frontmitarbeitende bei fachlichen Fragestellungen und pflegst Kundendaten qualitativ.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonische Kontaktfähigkeit

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Empathie

Selbstständigkeit

IT-Kenntnisse

Teamgeist

Jobbeschreibung

Raiffeisenbank Mutschellen sucht eine engagierte Fachkraft im Frontsupport mit Fokus Telefonie. Sie betreuen Kundinnen und Kunden am Telefon, beraten zu Basisprodukten und gewährleisten eine professionelle, serviceorientierte Kontaktführung.

Arbeiten Sie in einem familiären Team mit valider Orientierung an Werten und Entwicklung. Sie profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, Weiterbildungsunterstützung und einem Umfeld, das Teamgeist, Wertschätzung und Humor pflegt.