Mitarbeiter Frontsupport mit Fokus Telefonie

Raiffeisenbank Mutschellen; Birmensdorf (ZH); Hybrid; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice

Weiterbildungskostenbeteiligung

Zusammenfassung

Raiffeisenbank Mutschellen sucht eine engagierte Fachkraft im Frontsupport mit Fokus Telefonie. Sie betreuen Kundinnen und Kunden am Telefon, beraten zu Basisprodukten und gewährleisten eine professionelle, serviceorientierte Kontaktführung.

Arbeiten Sie in einem familiären Team mit valider Orientierung an Werten und Entwicklung. Sie profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, Weiterbildungsunterstützung und einem Umfeld, das Teamgeist, Wertschätzung und Humor pflegt.

Qualifikationen

• Erfahrung im Basisgeschäft, Kundenservice oder vergleichbarer Funktion mit intensivem Kundenkontakt
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, Anliegen effizient zu bearbeiten
• Kommunikationsstärke, Empathie und sicheres Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Interesse an digitalen Vertriebskanälen
• Motivation, gemeinsam weiterzukommen – GO FAR. GO TOGETHER.

Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden im Bereich Basisprodukte (Sparen, Zahlen, Vorsorgen).
• Sicherstellst professionellen Telefonbetrieb und hohe telefonische Erreichbarkeit.
• Erkennst Kundenbedürfnisse und leitest Beratungschancen an Vertriebseinheiten weiter.
• Unterstützt Frontmitarbeitende bei fachlichen Fragestellungen und pflegst Kundendaten qualitativ.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonische Kontaktfähigkeit

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Empathie

Selbstständigkeit

IT-Kenntnisse

Teamgeist

Jobbeschreibung

Durch den kürzlichen Zusammenschluss konnten wir unsere Raiffeisenbank stärken. Diese strategische Entscheidung ermöglicht es uns, neue Wege zu beschreiten, unsere Dienstleistungen zu spezialisieren und unser Team mit frischen Talenten zu bereichern. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Die Raiffeisenbank Mutschellen zählt über 120 Mitarbeitende inkl. 8 Lernende. Mit Teamgeist schaffen wir Grosses! Die Raiffeisenbank ist in der Region nämlich sehr stark verwurzelt.
Wir sind überzeugt, dass wir gemeinsam mehr erreichen, als jeder alleine für sich. Deshalb wirst du Bestandteil eines Teams, das Erfolge gemeinsam feiert, dich unterstützt und zum Lachen bringt, wenn es mal nicht so läuft. Denn bei uns arbeiten heisst nicht einfach nur Zeit im Büro verbringen. Bei uns arbeiten heisst vor allem auch, sich im Team mit phantastischen Ideen inspirieren und zusammen den Arbeitsalltag und die ganze Welt erobern.

Mitarbeiter Frontsupport mit Fokus Telefonie (w/m/d)

Was erwartet dich?

• Ein motiviertes, hilfsbereites und unkompliziertes Team
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und hoher Eigenverantwortung
• Moderne Arbeitsmittel und zeitgemässe Arbeitsformen
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Raiffeisen Gruppe
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Eine Unternehmenskultur, in der Teamgeist, Wertschätzung und Humor ihren festen Platz haben
• Kein Milliarden-Scheffeln wie Gordon Gekko, aber auch nicht nur ein Taschengeld

Was bringst du mit?

• Erste Bankerfahrung im Basisgeschäft, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Funktion mit intensivem Kundenkontakt
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Rasche Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, Kundenanliegen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Interesse an digitalen Vertriebskanälen
• Wille, gemeinsam weiterzukommen – ganz nach dem Motto: GO FAR. GO TOGETHER.

Wir pflegen ein familiäres Umfeld

Die genossenschaftlichen Werte sind unsere Grundpfeiler: Miteinander. Füreinander. Sie prägen unsere Zusammenarbeit und unseren Umgang miteinander. Die Du-Kultur schafft persönliche Nähe und Augenhöhe über alle Funktionsstufen hinweg.

Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung

Lebenslanges Lernen ist Teil unserer Kultur. Wir schaffen Raum für individuelle fachliche und persönliche Entwicklung und unterstützen unsere Mitarbeitenden gezielt – mit einem vielfältigen internen Bildungsangebot sowie einer Kostenbeteiligung für externe Weiterbildungen.

Wir geben Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung

Wir laden unsere Mitarbeitenden dazu ein, ihre Arbeit aktiv mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen. So entstehen abwechslungsreiche Aufgaben, die echten Mehrwert schaffen – für alle, die etwas bewegen wollen.

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle

Die Work-Life-Balance unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Deshalb schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass die Arbeitszeit flexibel gestaltet werden kann – mit Angeboten für mobiles Arbeiten, Homeoffice und Teilzeit-Pensen.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit

Wir fördern die unterschiedlichen Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen in unseren Teams. Denn diese Vielfalt macht uns besonders und trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei.

Worum geht's?

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützt diese kompetent in den Bereichen der Basisprodukte (Sparen, Zahlen, Vorsorgen).
• Du stellst gemeinsam mit dem Team einen professionellen Telefonbetrieb und eine hohe telefonische Erreichbarkeit sicher.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und Potenziale und leitest Beratungschancen gezielt an unsere Vertriebseinheiten weiter.
• Du unterstützt unsere Frontmitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen und sorgst für eine qualitativ hochwertige Pflege der Kundendaten.

Hast du Fragen?

Bei Fragen steht dir Fabienne Wipfli, Stv. Personalverantwortliche, unter der Telefonnummer 056 483 53 86 gerne zur Verfügung.

Gemeinsam weiterkommen. GO FAR. GO TOGETHER.