Frontdesk Finanzen – Kundenorientierter Finanzsupport

SBB CFF FFS; Bern; On-site; CHF 94,000 - 115,000; Part time

Job summary

SBB CFF FFS sucht eine/n Sachbearbeiter:in Frontdesk Finanzen in Bern. Die Stelle umfasst telefonische, elektronische und schriftliche Kundenbearbeitung rund um Finanzdienstleistungen in einem dynamischen Team.

Sie arbeiten im Frontdesk der Shared Service Organisation Finanzen und Einkauf, bringen kaufmännische Ausbildung oder Studium mit sowie Deutschkenntnisse auf hohem Niveau. Französisch/Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; sichere schriftliche Ausdrucksweise.
• Erfahrung im Kundenkontakt, ideal im Service Center oder Hotline.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Student:in.
• Gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch oder Italienisch (Niveau B2).

Responsibilities

• Entgegennahme von Kundenbedürfnissen im Bereich Finanzen per Telefon, E-Mail und Schrift.
• Professionelle Beratung und Bearbeitung von 1st-Level-Dienstleistungen für Kunden, Lieferanten und interne Partner.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Sinne der Service-Standards der Shared Service Organisation Finanzen und Einkauf.
• Unterstützung bei der Etablierung und Verbesserung der Servicequalität und Durchlaufzeiten.

Skills

Kundenkommunikation

Deutsch fließend

Französisch/Italienisch B2

Kaufmännische Ausbildung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

SBB CFF FFS sucht eine/n Sachbearbeiter:in Frontdesk Finanzen in Bern. Die Stelle umfasst telefonische, elektronische und schriftliche Kundenbearbeitung rund um Finanzdienstleistungen in einem dynamischen Team.

Sie arbeiten im Frontdesk der Shared Service Organisation Finanzen und Einkauf, bringen kaufmännische Ausbildung oder Studium mit sowie Deutschkenntnisse auf hohem Niveau. Französisch/Italienischkenntnisse sind von Vorteil.