Front Office Mitarbeiter (m/w)

Cebourg Hotel AG; Zermatt; Vor Ort; CHF 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Cebourg Hotel AG sucht einen Front Office Mitarbeiter in Zermatt. In dieser Rolle sind Sie für den Verkauf von Hotelzimmern und die Bearbeitung von Reservierungsanfragen zuständig.

Von Ihnen wird ein sehr gutes Niveau an Englisch, Deutsch und Französisch erwartet. Sie kümmern sich um die Gästekorrespondenz und das Check-In/Check-Out.

Die Stelle ist vollständig in einem Schichtsystem und umfasst auch Sonntag- und Feiertagsarbeit.

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse in Englisch, Deutsch und Französisch (mündlich und schriftlich).
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und im Verkauf.
• Fähigkeit, in einem Schichtsystem zu arbeiten.

Aufgaben

• Verkauf der Hotelzimmer und Bearbeitung von Reservierungsanfragen.
• Communicatio mit Gästen in Deutsch, Englisch und Französisch innerhalb 24 Stunden.
• Check-In und Check-Out sowie Unterstützung im Guest Management.

Kenntnisse

Erfahrung im Verkauf von Hotelzimmern

Kundenbetreuung

Zahlungsverwaltung

Gästekorrespondenz

Jobbeschreibung

Front Office Mitarbeiter (m/w)

Cebourg Hotel AG

Location: 3920 Zermatt (VS)

Workload: 100%

Employment start: 04.12.2026

Employment duration: 11.04.2027

Work form: Sunday and holiday work, Shift work

Language requirements:

• English: Very good knowledge (Orally and Written)
• German: Very good knowledge (Orally and Written)
• French: Very good knowledge (Orally and Written)

Responsibilities:

• Verkauf der Hotelzimmer und Apartments sowie Bearbeitung der Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
• Gästekorrespondenz in D/E/F innert 24 Stunden
• Check‑in/Check‑out sowie Rooming der Gäste
• Bindeglied zwischen Rezeption, Houseekeeping und Service
• Kundengewinnung, aktiver Verkauf vom gesamten - Portfolio und Mithilfe bei der Datenbankpflege
• Gästebetreuung vor Ort, inklusive Buchung von Restaurants, Organisation von Transfers und Aktivitäten, Ausstellen von Skipässen
• Kassenverwaltung, Tagesabschluss
• Ansprechperson für unsere Gäste bei diversen Dienstleistungen
• Einhalten der Standards in allen Belangen anhand ISO 9001
• Optimierung von Prozessen und Einhaltung Standards

Contact: [e-mail]