Freelance Customer Success Manager | Growth & Retention

RealAdvisor S.A.; Schweiz; Presencial; CHF 83.000 - 165.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

RealAdvisor S.A. no Swiss é uma das principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu, apoiando empresas e clientes com dados, transparência e tecnologia inteligente.

Estamos a contratar um profissional de Customer Success freelance para gerir carteira de clientes, apoiar onboarding, formação e monitorizar adoção, com foco em retenção, engagement e valor. O papel envolve CRM e colaboração com Sales e Marketing.

Formación

• Experiência em Customer Success ou Account Management.
• Forte orientação para o cliente.
• Excelentes capacidades de organização e comunicação.
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.
• Domínio fluente do espanhol ou língua materna espanhola.
• Experiência no setor imobiliário será uma mais-valia.

Responsabilidades

• Gerir e desenvolver uma carteira de clientes.
• Prestar apoio aos clientes na utilização da plataforma e no onboarding inicial.
• Dar formação, acompanhar e monitorizar a adoção do produto.
• Melhorar a retenção, o engagement e o valor do cliente ao longo do tempo (Customer Lifetime Value).
• Gerir pedidos, feedback e atividades de suporte.
• Atualizar o CRM, elaborar relatórios e coordenar atividades com as equipas de Sales e Marketing.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Conocimientos

Customer success

Foco no cliente

Organização

Comunicação

CRM

Ferramentas digitais

Espanhol

Herramientas

CRM

Ferramentas digitais

Descripción del empleo

RealAdvisor S.A. no Swiss é uma das principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu, apoiando empresas e clientes com dados, transparência e tecnologia inteligente.

Estamos a contratar um profissional de Customer Success freelance para gerir carteira de clientes, apoiar onboarding, formação e monitorizar adoção, com foco em retenção, engagement e valor. O papel envolve CRM e colaboração com Sales e Marketing.