Fraud Investigator, Card Transactions & Compliance

Swissquote Bank SA; Gland; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Swissquote Bank SA recherche un Agent de lutte contre la fraude pour renforcer l’équipe Middle Office – Centre Anti-Fraude & Criminalité Financière. Le candidat doit posséder d’excellentes compétences en communication et en organisation, avec un sens aigu du détail.

Vous traiterez les litiges liés aux transactions Visa et MasterCard, examinerez les alertes et assurerez la conformité, tout en développant une connaissance approfondie des règles des réseaux et en explorant des méthodes

Qualifikationen

• Minimum de 3 ans d’expérience dans un département des opérations bancaires.
• La connaissance des règles et réglementations des litiges Visa et MasterCard est fortement préférée.
• Excellentes compétences en communication, écrite et orale, en anglais et en français.
• Compétences organisationnelles exceptionnelles et attention au détail.
• Solides capacités analytiques et capacité à penser de manière innovante.

Aufgaben

• Communiquer efficacement avec notre équipe interne de support client afin de résoudre les demandes de litiges.
• Traiter les litiges liés aux transactions dans les systèmes internes et sur les réseaux Visa/MasterCard.
• Examiner les alertes de surveillance des transactions pour détecter toute activité suspecte.
• Enquêter et prendre des mesures sur les alertes et rapports pour assurer la conformité.
• Résoudre les problèmes au nom des titulaires de carte et décider de l’approche appropriée.
• Répondre aux demandes relatives aux transactions et maintenir les dossiers d’enquête.
• Développer et maintenir une connaissance approfondie des règles des réseaux de cartes.
• Explorer de nouvelles méthodes pour améliorer les stratégies anti-fraude.
• Apprendre continuellement et améliorer ses connaissances sur le poste et les produits.

Kenntnisse

Communication écrite

Communication orale

Organisation

Attention au détail

Esprit analytique

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Innovation

Jobbeschreibung

Swissquote Bank SA recherche un Agent de lutte contre la fraude pour renforcer l’équipe Middle Office – Centre Anti-Fraude & Criminalité Financière. Le candidat doit posséder d’excellentes compétences en communication et en organisation, avec un sens aigu du détail.

Vous traiterez les litiges liés aux transactions Visa et MasterCard, examinerez les alertes et assurerez la conformité, tout en développant une connaissance approfondie des règles des réseaux et en explorant des méthodes