Fachberater*in 40% Wil (m/w/d)

Demant; Schweiz; On-site; CHF 60,000 - 72,000; Full time

Job summary

Audika sucht am Standort Wil eine/n Kundendienstmitarbeiter/in im Hörcenter. Als erste Kontaktperson gewährleisten Sie einen umfassenden, speditiven und dienstleistungsorientierten Kundenservice, vereinbaren Termine und unterstützen den Hörgeräteakustiker bei Verkaufsfördermassnahmen.

Sie pflegen die Kundendatenbank, verkaufen Zusatzgeräte und Zubehör, führen administrative Arbeiten selbständig aus und tragen zu einem reibungslosen Tagesgeschäft bei.

Qualifications

• Kundenorientierte und serviceorientierte Haltung.
• Erfahrung im Umgang mit Menschen und im Kundenkontakt.
• Gute IT-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung in der Administration.
• Selbständige Arbeitsweise mit Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Erste Kontaktperson für unsere Kunden; Gewährleistung eines umfassenden, speditiven Kundenservice.
• Vereinbarung und Überwachung von Kundenterminen; Unterstützung des Hörgeräteakustikers bei Verkaufsfördermassnahmen; Pflege der Kundendatenbank.
• Verkauf von Zusatzgeräten und Zubehör; Durchführung einfacher Servicearbeiten an Hörsystemen; Administrative Arbeiten im Tagesgeschäft.
• Eigenständige Erledigung administrativer Aufgaben; Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft.

Skills

Kundenservice

Terminplanung

Verkauf

Datenbankpflege

IT-Anwenderkenntnisse

Tools

Kundendatenbank

Verwaltungstools

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten: Benachrichtigung erstellen

Audika - der Experte für gutes Hören - ist mit über 100 Hörcenter und mehr als 280Mitarbeitenden in der Schweiz einer der führenden Anbieter von Hörberatungen und Hörsystemlösungen. Audika gehört zur Demant, der weltweit einzigen Unternehmensgruppe, die alle Bereiche der Hörgesundheit abdeckt. Bei Audika dreht sich alles ums Hören: Jeden Tag setzen wir uns dafür ein, dass mehr Menschen besser hören, das tun können, was sie lieben, und sich selbst sein können.

Für unser Hörcenter in Wil suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

• Als erste Kontaktperson für unsere Kunden gewährleisten Sie einen umfassenden, speditiven und dienstleistungsorientierten Kundenservice.
• Sie vereinbaren und überwachen die Kundentermine, unterstützen unseren Hörgeräteakustiker bei der Umsetzung von Verkaufsfördermassnahmen und pflegen die Kundendatenbank.
• Zu den weiteren Aufgaben gehören der Verkauf von Zusatzgeräten sowie Zubehörartikel und einfachere Servicearbeiten an Hörsystemen.
• Sie erledigen administrative Arbeiten selbständig und sind verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
• Sie sind eine freundliche, gewinnende und kundenorienierte Persönlichkeit mit viel Freude am Umgang mit Menschen.
• Geduld, Flexibilität sowie Einfühlungsvermögen zeichnen Sie aus.
• Weiter verfügen Sie über gute IT-Anwenderkenntnisse und bringen auch Erfahrung in der Administration mit.
• Um Ihre Ziele zu erreichen, schätzen Sie den Mix aus Selbständigkeit und der Zusammenarbeit im Team.
• Sie verhelfen tagtäglich Ihren Kunden zu verbesserter Lebensqualität und haben die Möglichkeit, Kundenbeziehungen aktiv aufzubauen.
• Wir bieten attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten und es erwarten Sie ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet sowie ein modernes und teamorientiertes Arbeitsumfeld.

Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Hörens und unterstützen Sie uns in der Mission, mehr Menschen zu helfen, besser zu hören.