Director Global Service m/w/d

Dr. Weick Executive Search GmbH; Freiburg; Vor Ort; CHF 141.000 - 197.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Unser Mandant, ein international führendes Technologieunternehmen, sucht einen Director Global Service (m/w/d). Sie führen ein globales Serviceteam und entwickeln die globale Servicestrategie weiter, inkl. Produktmanagement, Support- und Spares-Strukturen.

Sie arbeiten eng mit Vertriebs- und Servicestellen weltweit zusammen, implementieren KPIs, optimieren Serviceprozesse und treiben Digitalisierung voran. Reiseanteil ca. 20 %, Berührungspunkte zum Top-Management.

Qualifikationen

• Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen.
• Fundierte Führungserfahrung in internationalen und dezentralen Strukturen.
• Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen (Spare Parts, Maintenance, Repairs).

Aufgaben

• Weiterentwicklung der globalen Servicestrategie und Aufbau neuer Serviceangebote.
• Führung eines ca. 10-köpfigen Direct Reports und Koordination globaler Service-Funktionen.
• Sicherstellung einheitlicher Service-Standards sowie Governance weltweit.

Ausbildung

Diplom / Studium technischer oder betriebswirtschaftlicher Fachrichtung

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist ein sehr erfolgreiches, international führendes Technologieunternehmen in Familienbesitz (ca. 2.900 Mitarbeitende, 30 Standorte weltweit) mit Sitz in Südwestdeutschland und Weltmarktführer in seinem Segment der Antriebstechnik. Seine Produkte sind in der Energiewirtschaft, Wasserwirtschaft, Petrochemie und weiteren Industriebereichen weltweit im Einsatz. Im Zuge einer Nachfolge und der weiteren Professionalisierung sowie des Ausbaus des globalen Servicegeschäfts suchen wir einen engagierten und strategisch starken Director Global Service m/w/d.

Top Unternehmen – 2900 MA - Familienunternehmen - Weltmarktführer – Antriebstechnik – Wachstum

Ihre Aufgaben:

Als Director Global Service m/w/d verantworten Sie mit Ihrem Team (ca. 10 direkte Reports) die Weiterentwicklung der globalen Servicestrategie sowie den proaktiven Aufbau neuer Serviceangebote und -dienstleistungen inklusive Produktmanagement und internationaler Kampagnen. Sie führen und koordinieren die globalen Service-Zentralfunktionen (u. a. Service Product Management, Global Technical Support, Spares), identifizieren und realisieren Optimierungs-, Effizienz- und Wachstumspotenziale, verbessern Service-Prozesse (Digitalisierung), analysieren Kundendaten (big data) und stellen einheitliche Service-Standards sowie Governance-Strukturen sicher. Darüber hinaus steuern Sie weltweite Servicekampagnen, etablieren globale KPIs und Reporting-Prozesse und fördern eine konsistente, kundenorientierte Servicekultur. In dieser zentralen Führungsaufgabe stehen Sie in sehr engem Austausch mit den 30 internationalen Vertriebs-/Service-Standorten (gesamt 200 Mitarbeitende im Service), den Service-Centern in Deutschland sowie externen Service-Dienstleistern. Sie berichten direkt an den CSO, der Dienstsitz ist das Headquarter in Südwestdeutschland und der Reiseanteil beträgt ca. 20 %.

Für diese verantwortungsvolle Aufgabe bringen Sie auf der Basis eines technischen oder betriebswirtschaftlichen Studiums bereits fundierte Führungserfahrung in internationalen und dezentralen Organisationsstrukturen sowie Erfahrungen in der Optimierung von Serviceprozessen (z. B. Spare Parts, Maintenance, Repairs, Retrofits) mit. Sie sind strategisch stark, umsetzungsorientiert, kommunikationsstark und interkulturell erfahren, verfügen über eine moderne Service-Toolbox, beherrschen den Umgang mit ERP-Systemen und sind in der Lage, globale Teams (fachlich) zu koordinieren und zu entwickeln. Dabei haben Sie Freude an einer spannenden, internationalen Führungsaufgabe mit hohen Freiheitsgraden in einem innovativen, wirtschaftsstarken Familienunternehmen mit Weltmarktposition.

Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzhinweise unter: https://www.weickexecutive.com/datenschutz

Ihre Ansprechpartner sind Herr Gregor Schnaitter und Herr Jonas Willmann.