Responsable d'exploitation - Facility services Manager

ISS Facility Services AG; Lausanne; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

ISS Facility Services AG recherche un(e) Responsable d'exploitation dédié au secteur Facility Services à Renens, en Suisse. Vous pilotez des équipes, garantissez l'excellence des prestations et assurez la performance opérationnelle et financière des services sur site client.

Vous combinez leadership terrain, sens du service et vision stratégique, avec 8 à 10 ans d'expérience en Facility Management. Maîtrise des indicateurs KPI/SLA et capacité à coordonner sous-traitants et activités

Qualifications

• Formation supérieure en management ou technique des bâtiments/hôtellerie.
• 8 à 10 ans d'expérience en Facility Management ou secteur des services avec responsabilités similaires.
• Compétences managériales avérées et attestées.
• Bonnes connaissances des soft services et/ou des hard services HVAC/CVCSE.
• Aisance avec les chiffres et la gestion financière, capacités analytiques.
• Très bon niveau de français oral et écrit; l'anglais est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques usuels et outils digitaux.
• Sens de la planification et de l'organisation pour gérer plusieurs projets.
• Sens de la communication et excellent orateur.
• Esprit d'équipe et orientation clientèle.

Responsibilities

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS.
• Respect et suivi des normes et directives clients.
• Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services sur le compte client.
• Gestion et encadrement du personnel (planning, heures, recrutement, entretiens).
• Gestion opérationnelle et financière des prestations (reportings, budgets).
• Administration, respect des KPI/SLA et des procédures; création si nécessaire.
• Proposer et implémenter des améliorations.
• Interlocuteur privilégié pour les clients.
• Participer et suivre le contrôle des projets.
• Coordonner les sous-traitants.

Skills

Leadership terrain

Gestion financière

Gestion de projets

Anglais

Français courant

Planification

Orientation clientèle

Communication

Esprit d'équipe

Education

Formation supérieure en management ou technique des bâtiments/hôtellerie

Job description

Responsable d'exploitation - Facility services Manager 100%

Lieu de travail

Renens

Taux d'activité

100%

Date de début

de suite ou à convenir

Est-ce vous?

Piloter des équipes, garantir l'excellence des services et créer de la valeur pour vos clients : c'est ce qui vous motive au quotidien ? Nous recherchons un responsable d'exploitation Cleaning / Facility Services Manager capable de conjuguer leadership terrain, sens du service et vision stratégique, afin d'assurer la performance durable de nos prestations et la satisfaction de nos clients.

Ce qui vous attend

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS
• Respect et suivi des normes et directives définies par les clients
• Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour le compte de nos clients
• Responsabilité de la gestion et l'encadrement du personnel (planning, ventilation des heures, recrutement, entretiens annuels, etc.)
• Assurer la gestion opérationnelle et financière (la mise à jour des reportings, contrôle et gestion des budgets etc.) des prestations de services délivrées sur le site du client
• Responsabilité de l'administration, du respect des KPI, SLA, des procédures et processus de travail et le cas échéant la création de ceux-ci
• Proposer, développer et implémenter des améliorations
• Interlocuteur privilégié pour les clients
• Participer et suivre le contrôle des projets
• Coordonner les sous-traitants

Ce que vous apportez

• Issu d'une formation supérieure dans le domaine du management, de la technique des bâtiments ou de l'hôtellerie
• Au bénéfice de 8 à 10 ans d'expérience dans le domaine du Facility Management (idéalement) ou dans le secteur des services avec des responsabilités similaires
• Compétences professionnelles et managériales avérées et attestées
• Très bonnes connaissances dans la gestion des softs services (nettoyage, conciergerie, réception...) et/ou des hard services (technique des bâtiment HVAC/CVCSE, électricité...)
• Aisance avec les chiffres, la gestion financière associé à de bonnes capacités analytiques
• Très bon niveau de français oral et écrit, bonnes connaissances de l'anglais un atout
• Maîtrise des outils informatiques usuels et aisance avec les outils digitaux de manière générale
• Sens de la planification et de l'organisation nécessaires à la gestion simultanée de plusieurs projets
• Sens de la communication et excellent orateur
• Fort esprit d'équipe
• Orienté solutions
• Personnalité inspirante avec une orientation clientèle très prononcée

Prêt(e) pour nous? Nous le sommes pour vous.

Chez ISS Suisse, nous veillons chaque jour au bon fonctionnement et au confort des bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux. Nos plus de 14'000 collaboratrices et collaborateurs créent, dans toute la Suisse, des espaces de vie dans lesquels plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir au quotidien.

ISS est synonyme d'innovation, de qualité de service et de proximité avec la clientèle. Leader sur notre marché, nous proposons des emplois stables, des perspectives de développement variées et une culture d'entreprise fondée sur l'estime, la sécurité au travail et la responsabilité - concrétisée par cinq programmes dédiés, plus de 200 formations et perfectionnements, ainsi que par l'utilisation systématique de produits et solutions durables.

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Yannick Cirla
Spécialiste Recrutement
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