Directeur d’hôtel/Directrice d’hôtel

B&B HOTELS Switzerland; Genf; On-site; CHF 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

B&B HOTELS Geneva Airport cherche un General Manager pour diriger l’hôtel et assurer sa performance opérationnelle, humaine, commerciale et financière.

Vous piloterez une équipe de 40 collaborateurs, gérerez le compte de résultat et veillerez à la qualité de service tout en respectant les standards B&B HOTELS et les règles suisses.

Qualifications

• Expérience confirmée en direction d’hôtel ou direction adjointe.
• Maîtrise du pilotage du compte de résultat et KPI opérationnels.
• Capacité à diriger une équipe 40 personnes et à prendre des décisions en période d’activité élevée.

Responsibilities

• Piloter les opérations et l’expérience client (réception, étages, petit-déjeuner, bar, maintenance) et s’appuyer sur les responsables de service.
• Garantir la fluidité des opérations et adapter l’organisation aux variations d’activité et flux aéroportuaires.
• Veiller à la propreté, au confort et à la qualité de l’accueil.
• Analyser les retours clients, traiter les situations sensibles et mettre en œuvre les actions d’amélioration.
• Manager une équipe de 40 collaborateurs et développer l’autonomie des responsables de service.
• Recruter, intégrer, former et accompagner les collaborateurs avec l’appui RH.
• Fixer des objectifs clairs, animer les équipes et organiser les plannings selon l’activité.
• Entretenir un climat de travail positif et veiller au respect des règles de travail en Suisse.
• Construire et déployer le plan d’action commercial avec les équipes Sales.
• Développer les relations avec les entreprises, les partenaires et les acteurs économiques locaux.
• Identifier les opportunités liées aux groupes, événements et activité aéroportuaire.
• Collaborer avec Revenue Management et Distribution pour optimiser l’occupation, le prix moyen et le revenu par chambre.
• Développer les ventes additionnelles et la fidélisation.
• Élaborer les budgets et prévisions d’activité, analyser les résultats et engager des actions correctives.
• Maîtriser les charges d’exploitation, la masse salariale et la productivité.
• Garantir la fiabilité du reporting et la sécurité des encaissements.
• Suivre les fournisseurs et proposer les investissements nécessaires à la performance et à l’entretien de l’hôtel.

Skills

Leadership opérationnel

Gestion d'équipe

Pilotage du compte de résultat

Orientation client

Connaissance sécurité et hygiène

Job description

General Manager - B&B HOTEL Geneva Airport - F/H

Rejoignez B&B HOTELS

B&B HOTELS propose une hôtellerie accessible, confortable et conviviale, fondée sur un excellent rapport qualité-prix. Notre façon de travailler repose sur des valeurs simples : pragmatisme, proximité, intégrité et simplicité.

Pour notre B&B HOTEL Geneva Airport, nous recherchons un·e General Manager capable de fédérer les équipes, de développer l’activité et de piloter la performance globale de l’établissement.

Notre établissement

Situé dans le quartier de l’Étang à Vernier, à proximité de l’aéroport international de Genève, le B&B HOTEL Geneva Airport est un hôtel 3 étoiles de 288 chambres, animé par une équipe de 40 collaborateurs.

L’établissement accueille une clientèle internationale d’affaires, de loisirs et de transit. Il propose une réception ouverte 24 h/24 et 7 j/7, un bar, un buffet petit-déjeuner, un toit-terrasse et une navette gratuite vers l’aéroport. Un parking public souterrain payant complète son accessibilité.

Un environnement qui demande une organisation solide, une présence sur le terrain et une attention constante à l’expérience client.

Votre mission

Vous assurez la direction globale de l’hôtel et êtes responsable de sa performance opérationnelle, humaine, commerciale et financière. Vous accompagnez les équipes au quotidien, développez la qualité de service et veillez à l’atteinte des objectifs dans le respect des standards B&B HOTELS.

Vos responsabilités

Piloter les opérations et l’expérience client

• Superviser la réception, les étages, le petit-déjeuner, le bar et la maintenance, en vous appuyant sur les responsables de service.
• Garantir la fluidité des opérations et adapter l’organisation aux variations d’activité et aux flux aéroportuaires.
• Veiller à la propreté, au confort et à la qualité de l’accueil.
• Analyser les retours clients, traiter les situations sensibles et mettre en œuvre les actions d’amélioration.

Fédérer et faire grandir les équipes

• Manager une équipe de 40 collaborateurs et développer l’autonomie des responsables de service.
• Recruter, intégrer, former et accompagner les collaborateurs avec l’appui des ressources humaines.
• Fixer des objectifs clairs, animer les équipes et organiser les plannings en fonction de l’activité.
• Entretenir un climat de travail positif et veiller au respect des règles de travail applicables en Suisse.

Développer l’activité commerciale

• Construire et déployer le plan d’action commercial avec les équipes Sales.
• Développer les relations avec les entreprises, les partenaires et les acteurs économiques locaux.
• Identifier les opportunités liées aux groupes, aux événements et à l’activité aéroportuaire.
• Collaborer avec le Revenue Management et la Distribution pour optimiser l’occupation, le prix moyen et le revenu par chambre.
• Développer les ventes additionnelles et la fidélisation.

Piloter la rentabilité

• Élaborer les budgets et les prévisions d’activité, analyser les résultats et engager les actions correctives.
• Maîtriser les charges d’exploitation, la masse salariale et la productivité.
• Garantir la fiabilité du reporting et la sécurité des encaissements.
• Suivre les fournisseurs et proposer les investissements nécessaires à la performance et à l’entretien de l’hôtel.

Garantir la sécurité et la qualité des installations

• Veiller au respect des règles de sécurité, d’hygiène et de santé au travail.
• Superviser la maintenance et les interventions des prestataires avec les équipes techniques.
• Déployer les engagements environnementaux de la marque et mobiliser les équipes autour de pratiques responsables.

Votre profil

Vous disposez d’une expérience confirmée en direction d’hôtel ou en direction adjointe avec un périmètre étendu, idéalement au sein d’un établissement de grande capacité accueillant une clientèle internationale.

Vous maîtrisez le pilotage d’un compte de résultat, les opérations hôtelières et les principaux indicateurs de performance. Votre leadership de terrain vous permet de structurer l’organisation, de faire progresser les équipes et de prendre des décisions dans les périodes de forte activité.

Vous associez sens commercial, rigueur de gestion et attention portée aux clients comme aux collaborateurs.

La connaissance du marché hôtelier genevois et du contexte de travail suisse constitue un atout.

Informations pratiques

• Localisation : B&B HOTEL Geneva Airport, 73 avenue de l’Étang, Vernier, Suisse.
• Langues : français et anglais indispensables, toute autre langue est appréciée.