Digitale/r Berater/in Kundencenter 80 - 100 %

Valiant Bank AG; Biel; Vor Ort; CHF 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung (bis zu 2

Zusammenfassung

Valiant Bank AG sucht eine engagierte Beraterin/berater ffcr den telefonischen und Videoberatungen, um Kundinnen und Kunden in Biel oder Gümligen persf6nlich und professionell zu betreuen.

Sie decken Bedfcrfnisse ab, empfehlen passende Produkte und schaffen durch empathische Kommunikation Vertrauen. Nach der Einarbeitung ist Homeoffice bis zu zwei Tagen flexibel mf6glich.

Qualifikationen

• Grundausbildung im Dienstleistungssektor abgeschlossen.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und konversationssichere Französischkenntnisse.
• Freude am Kontakt mit Menschen sowie an Beratung und Verkauf per Telefon/Video 00 idealerweise erste Berufserfahrung.
• Teamgeist, Offenheit ffcr Vere4nderungen und Bereitschaft ffcr ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Einsatzplanung.
• Fe4higkeit, auf die unterschiedlichen Bedfcrfnisse unserer Kundinnen und Kunden einzugehen In anspruchsvollen Situationen den drberblick zu behalten

Aufgaben

• Du wirst erste Ansprechperson unserer Kundinnen und Kunden telefonisch und per Video zu Zahlen, Sparen, Vorsorge und Digital Banking beraten.
• Kundinnen und Kunden aus unseren Gesche4ftsstellen per Videoberatung empfangen und ihnen ein persf6nliches sowie professionelles Beratungserlebnis bieten.
• Die Bedfcrfnisse unserer Kundinnen und Kunden erkennen und ihnen passende Produkte sowie Dienstleistungen empfehlen.
• Mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art Vertrauen schaffen und so zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen.

Kenntnisse

Deutsch (mündlich)

Französischkenntnisse (konversationss

Kundenberatung/Verkauf per Telefon/视频

Teamgeist

Vere4nderungsbereitschaft

Kundenorientierung

Ausbildung

Grundausbildung im Dienstleistungssektor

Jobbeschreibung

Du wirst

• als erste Ansprechperson unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und per Video kompetent zu den Themen Zahlen, Sparen, Vorsorge und Digital Banking beraten
• Kundinnen und Kunden aus unseren Geschäftsstellen per Videoberatung empfangen und ihnen ein persönliches sowie professionelles Beratungserlebnis bieten
• die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden erkennen und ihnen passende Produkte sowie Dienstleistungen empfehlen
• mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art Vertrauen schaffen und so zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen.

Du bringst

• eine abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungssektor mit
• ausgezeichnete mündliche Deutschkenntnisse sowie konversationssichere Französischkenntnisse
• Freude am Kontakt mit Menschen sowie an der Beratung und am Verkauf per Telefon und Video - idealerweise ergänzt durch erste Berufserfahrung in diesem Bereich
• Teamgeist, Offenheit für Veränderungen und die Bereitschaft, dich in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Einsatzplanung wohlzufühlen
• die Fähigkeit, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einzugehen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

Das solltest du wissen:

• Dein Arbeitsort ist Biel oder Gümligen
• Die Einführung dauert rund 2-3 Monate vor Ort und erfolgt in einem Vollzeitpensum (100%)
• Montags ist aufgrund des hohen Kundenaufkommens eine durchgehende Einsatzbereitschaft erforderlich
• Nach der Einführungsphase Möglichkeit von Homeoffice bis zu zwei Tagen pro Woche - abhängig von deinem Arbeitspensum

Fragen zum Bewerbungsprozess

Sonja Brechbühl

031 310 73 06