Customer Support Specialist (m/w/d)

Zurich 56 Company Ltd; Zürich; Hybrid; CHF 75.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zurich Schweiz sucht in Zürich-Oerlikon als Customer Support Specialist eine zentrale Ansprechperson für Generalagenturen und Vertriebspartner. Sie unterstützen bei Entschädigungen, Abrechnungen und Provisionen und sichern reibungslose Prozesse sowie kompetente Betreuung.

Sie arbeiten hybrid bis zu 40% Home-Office, bringen eine kaufmännische Ausbildung und 2–3 Jahre Berufserfahrung mit, beherrschen MS Office (Excel, Access, PowerPoint) und zeigen Zahlenflair sowie Teamgeist.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung in der Dienstleistungsbranche (Bank, Versicherung, Treuhand etc.) und mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung.
• Ausgeprägtes Zahlenflair sowie analytische und vernetzte Denkweise; korrektes Erfassen von Kundenanliegen und termingerechte Umsetzung.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme (Excel, Access, PowerPoint); SAP-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Entschädigungen, Abrechnungen und Provisionen betreuen und Prozesse optimieren.
• First Level Support im MAPRO (Provisionierung) betreuen und administrative Kundennummern verwalten.
• Unterjährigen und jährlichen Abrechnungen sowie Garantieabrechnungen durchführen.

Kenntnisse

Zahlenaffinität

MS Office Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

SAP Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

Access

PowerPoint

Jobbeschreibung

136661 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, unsere Generalagenturen und Marktregionenleiter als zentrale Ansprechperson zu unterstützen? Hast du Freude daran, mit deinem Zahlenflair und deinem Know-how echten Mehrwert in der Entschädigung von Kundenberaterinnen, Kundenberatern und Vertriebspartnern zu schaffen?

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Agenturvertrieb in der Abteilung Commission Services und leistest einen wichtigen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg.

Als Customer Support Specialist pflegst du engen Kontakt mit den dir zugewiesenen Generalagenturen und unterstützt sie bei allen Fragen rund um Entschädigungen, Abrechnungen und Provisionen. Dabei stellst du sicher, dass Prozesse reibungslos funktionieren, Klärungen effizient erfolgen und unsere Vertriebspartner jederzeit auf eine verlässliche und kompetente Unterstützung zählen können.

Das erwartet dich

• Du verantwortest die Entwicklung, Implementation und Optimierung von Qualitätskontrollen von Vergütungselementen
• Du bist zuständig für die operative Abwicklung des Vermittlergeschäfts (Vertragsadministration inkl. Abrechnungen)
• Du erledigst die unterjährigen und jährlichen Austritts- und Jahresabrechnungen sowie Garantieabrechnungen inkl. Superprovisionsabrechnung (Bonusabrechnung)
• Du verwaltest den First Level Support im MAPRO (Provisionierung) inklusive administrativer Betreuung von Verkaufsstellen- und Provisionsbezügernummern (Aussendienst & Vertriebspartner)

Das zeichnet dich aus

• Kaufmännische Ausbildung in der Dienstleistungsbranche (Bank, Versicherung, Treuhand etc.) und mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung
• Ausgeprägtes Zahlenflair sowie analytische und vernetzte Denkweise mit der Fähigkeit, Kundenanliegen korrekt zu erfassen und termingerecht sowie professionell umzusetzen
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme (insbesondere Excel, Access, PowerPoint); Kenntnisse der Zurich-IT-Systeme und SAP sind von Vorteil
• Ausgeprägte Teamplayer-Qualitäten, Freude am Kontakt mit internen und externen Kunden sowie gutes Durchsetzungsvermögen
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil

Stellenantritt: sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine Reisetätigkeiten

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Alles rund um deine Bewerbung

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.