Customer Support Specalist (m/w/d)

Zurich Insurance; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zurich Schweiz in Zürich-Oerlikon sucht eine/n Customer Support Specialist, der/die das Commission Services Team unterstützt. Sie pflegen engen Kontakt zu Generalagenturen und Vertriebspartnern und bearbeiten Entschädigungen, Abrechnungen und Provisionen.

Sie stellen sicher, dass Prozesse reibungslos funktionieren, Klärungen zügig erfolgen und die Partner kompetent unterstützt werden. Hybrides Arbeiten bis 40%, Start sofort oder nach Vereinbarung.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung in der Dienstleistungsbranche (Bank, Versicherung, Treuhand etc.)
• 2–3 Jahre Berufserfahrung
• Zahlenflair und analytische Denkweise, zuverlässig umsetzen
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse; SAP-Vorteil
• Teamfähigkeit, Kontaktfreude mit internen/externe Kunden, Durchsetzungsvermögen
• Deutsch Muttersprache, Französisch/Italienischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Du verantwortest die Entwicklung, Implementation und Optimierung von Qualitätskontrollen von Vergütungselementen
• Du bist zuständig für die operative Abwicklung des Vermittlergeschäfts (Vertragsadministration inkl. Abrechnungen)
• Du erledigst die unterjährigen und jährlichen Austritts- und Jahresabrechnungen sowie Garantieabrechnungen inkl. Superprovisionsabrechnung (Bonusabrechnung)
• Du verwaltest den First Level Support im MAPRO (Provisionierung) inklusive administrativer Betreuung von Verkaufsstellen- und Provisionsbezügernummern

Kenntnisse

Zahlenflair

Analytische Denkweise

Kundenorientierung

Teamplayer

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

Access

PowerPoint

SAP

Jobbeschreibung

136661 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, unsere Generalagenturen und Marktregionenleiter als zentrale Ansprechperson zu unterstützen? Hast du Freude daran, mit deinem Zahlenflair und deinem Know-how echten Mehrwert in der Entschädigung von Kundenberaterinnen, Kundenberatern und Vertriebspartnern zu schaffen?

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Agenturvertrieb in der Abteilung Commission Services und leistest einen wichtigen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg.

Als Customer Support Specialist pflegst du engen Kontakt mit den dir zugewiesenen Generalagenturen und unterstützt sie bei allen Fragen rund um Entschädigungen, Abrechnungen und Provisionen. Dabei stellst du sicher, dass Prozesse reibungslos funktionieren, Klärungen effizient erfolgen und unsere Vertriebspartner jederzeit auf eine verlässliche und kompetente Unterstützung zählen können.

Das erwartet dich

• Du verantwortest die Entwicklung, Implementation und Optimierung von Qualitätskontrollen von Vergütungselementen
• Du bist zuständig für die operative Abwicklung des Vermittlergeschäfts (Vertragsadministration inkl. Abrechnungen)
• Du erledigst die unterjährigen und jährlichen Austritts- und Jahresabrechnungen sowie Garantieabrechnungen inkl. Superprovisionsabrechnung (Bonusabrechnung)
• Du verwaltest den First Level Support im MAPRO (Provisionierung) inklusive administrativer Betreuung von Verkaufsstellen- und Provisionsbezügernummern (Aussendienst & Vertriebspartner)

Das zeichnet dich aus

• Kaufmännische Ausbildung in der Dienstleistungsbranche (Bank, Versicherung, Treuhand etc.) und mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung
• Ausgeprägtes Zahlenflair sowie analytische und vernetzte Denkweise mit der Fähigkeit, Kundenanliegen korrekt zu erfassen und termingerecht sowie professionell umzusetzen
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme (insbesondere Excel, Access, PowerPoint); Kenntnisse der Zurich-IT-Systeme und SAP sind von Vorteil
• Ausgeprägte Teamplayer-Qualitäten, Freude am Kontakt mit internen und externen Kunden sowie gutes Durchsetzungsvermögen
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil

Gut zu wissen

• Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%
• Arbeitsort: Oerlikon, Zürich
• Stellenantritt: sofort oder nach Vereinbarung
• Reisetätigkeit: Keine Reisetätigkeiten
• Hybrides Arbeiten: bis zu 40%