Customer Support Specalist (m/w/d)

Zurich 56 Company Ltd; Zürich; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zurich Schweiz sucht einen Customer Support Specialist zur Unterstützung der Generalagenturen und Marktregionenleiter im Bereich Commission Services. Du pflegst engen Kontakt zu zugewiesenen Generalagenturen und unterstützt bei Fragen zu Entschädigungen, Abrechnungen und Provisionen.

Zu deinen Aufgaben gehören Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Qualitätskontrollen von Vergütungselementen, operative Abwicklung des Vermittlergeschäfts, Jahresabrechnungen sowie First Level Support im

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung in der Dienstleistungsbranche und 2–3 Jahre Berufserfahrung.
• Ausgeprägtes Zahlenflair, analytische und vernetzte Denkweise.
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Excel, Access, PowerPoint); SAP von Vorteil.

Aufgaben

• Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Qualitätskontrollen von Vergütungselementen.
• Operative Abwicklung des Vermittlergeschäfts (Vertragsadministration inkl. Abrechnungen).
• Durchführung von Jahres- und Garantieabrechnungen inkl. Bonusabrechnungen.
• First Level Support im MAPRO (Provisionierung) und administrative Betreuung von Verkaufsstellen- und Provisionsbezügern.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

2–3 Jahre Berufserfahrung

Zahlenflair

MS-Office Kenntnisse

SAP Kenntnisse

Deutsch Muttersprache

Französisch/Italienisch von Vorteil

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung in der Dienstleistungsbranche

Tools

Excel

Access

PowerPoint

SAP

Jobbeschreibung

136661 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, unsere Generalagenturen und Marktregionenleiter als zentrale Ansprechperson zu unterstützen? Hast du Freude daran, mit deinem Zahlenflair und deinem Know-how echten Mehrwert in der Entschädigung von Kundenberaterinnen, Kundenberatern und Vertriebspartnern zu schaffen?

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Agenturvertrieb in der Abteilung Commission Services und leistest einen wichtigen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg.

Als Customer Support Specialist pflegst du engen Kontakt mit den dir zugewiesenen Generalagenturen und unterstützt sie bei allen Fragen rund um Entschädigungen, Abrechnungen und Provisionen. Dabei stellst du sicher, dass Prozesse reibungslos funktionieren, Klärungen effizient erfolgen und unsere Vertriebspartner jederzeit auf eine verlässliche und kompetente Unterstützung zählen können.

Das erwartet dich

• Du verantwortest die Entwicklung, Implementation und Optimierung von Qualitätskontrollen von Vergütungselementen
• Du bist zuständig für die operative Abwicklung des Vermittlergeschäfts (Vertragsadministration inkl. Abrechnungen)
• Du erledigst die unterjährigen und jährlichen Austritts- und Jahresabrechnungen sowie Garantieabrechnungen inkl. Superprovisionsabrechnung (Bonusabrechnung)
• Du verwaltest den First Level Support im MAPRO (Provisionierung) inklusive administrativer Betreuung von Verkaufsstellen- und Provisionsbezügernummern (Aussendienst & Vertriebspartner)

Das zeichnet dich aus

• Kaufmännische Ausbildung in der Dienstleistungsbranche (Bank, Versicherung, Treuhand etc.) und mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung
• Ausgeprägtes Zahlenflair sowie analytische und vernetzte Denkweise mit der Fähigkeit, Kundenanliegen korrekt zu erfassen und termingerecht sowie professionell umzusetzen
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme (insbesondere Excel, Access, PowerPoint); Kenntnisse der Zurich-IT-Systeme und SAP sind von Vorteil
• Ausgeprägte Teamplayer-Qualitäten, Freude am Kontakt mit internen und externen Kunden sowie gutes Durchsetzungsvermögen
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil

Stellenantritt: sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine Reisetätigkeiten

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Alles rund um deine Bewerbung

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.