Customer Support Specalist

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG sucht einen Customer Support Specialist (m/w/d) zur Unterstützung der Generalagenturen im Bereich Entschädigungen, Abrechnungen und Provisionen. Du pflegst den Kontakt zu den Generalagenturen und sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos funktionieren.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit, mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung, gute Excel-Kenntnisse und idealerweise SAP. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; Englisch/Italienisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung in der Dienstleistungsbranche und 2–3 Jahre Berufserfahrung.
• Ausgeprägtes Zahlenflair, analytisch und vernetzt denken.
• Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel; SAP-Vorteil.
• Teamplayer mit Kundenkontakt und Durchsetzungsvermögen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; Englisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Qualitätskontrollen von Vergütungselementen.
• Operative Abwicklung des Vermittlergeschäfts (Vertragsadministration inkl. Abrechnungen).
• Durchführung von unterjährigen/jährlichen Abrechnungen einschließlich Garantieabrechnungen.
• First Level Support im MAPRO-System inkl. Betreuung von Vertriebsstellen- und Provisionsbezügern

Kenntnisse

Zahlenflair

Analytische Denkweise

Kundenorientierung

Teamplayer

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung in der Dienstleistungsbranche

Tools

Excel

Access

PowerPoint

SAP

Jobbeschreibung

Customer Support Specalist

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA

Vacant since : 09.09.2026

8050 Zürich (ZH)

80% - 100%

By agreement

Permanent

Customer Support Specalist (m/w/d)

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Customer Support Specalist (m/w/d)

136661 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, unsere Generalagenturen und Marktregionenleiter als zentrale Ansprechperson zu unterstützen? Hast du Freude daran, mit deinem Zahlenflair und deinem Know-how echten Mehrwert in der Entschädigung von Kundenberaterinnen, Kundenberatern und Vertriebspartnern zu schaffen?

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Agenturvertrieb in der Abteilung Commission Services und leistest einen wichtigen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg.

Als Customer Support Specialist pflegst du engen Kontakt mit den dir zugewiesenen Generalagenturen und unterstützt sie bei allen Fragen rund um Entschädigungen, Abrechnungen und Provisionen. Dabei stellst du sicher, dass Prozesse reibungslos funktionieren, Klärungen effizient erfolgen und unsere Vertriebspartner jederzeit auf eine verlässliche und kompetente Unterstützung zählen können.

Das erwartet dich

• Du verantwortest die Entwicklung, Implementation und Optimierung von Qualitätskontrollen von Vergütungselementen
• Du bist zuständig für die operative Abwicklung des Vermittlergeschäfts (Vertragsadministration inkl. Abrechnungen)
• Du erledigst die unterjährigen und jährlichen Austritts- und Jahresabrechnungen sowie Garantieabrechnungen inkl. Superprovisionsabrechnung (Bonusabrechnung)
• Du verwaltest den First Level Support im MAPRO (Provisionierung) inklusive administrativer Betreuung von Verkaufsstellen- und Provisionsbezügernummern (Aussendienst & Vertriebspartner)

Das zeichnet dich aus

• Kaufmännische Ausbildung in der Dienstleistungsbranche (Bank, Versicherung, Treuhand etc.) und mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung
• Ausgeprägtes Zahlenflair sowie analytische und vernetzte Denkweise mit der Fähigkeit, Kundenanliegen korrekt zu erfassen und termingerecht sowie professionell umzusetzen
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme (insbesondere Excel, Access, PowerPoint); Kenntnisse der Zurich-IT-Systeme und SAP sind von Vorteil
• Ausgeprägte Teamplayer-Qualitäten, Freude am Kontakt mit internen und externen Kunden sowie gutes Durchsetzungsvermögen
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, ösisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Oerlikon, Zürich

Stellenantritt: sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine Reisetätigkeiten

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

• Work location 8050 Zürich (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form