Customer Success & Services Manager

Bühler AG; Uzwil; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Bühler AG sucht einen Customer Relationship Manager, um eine vertrauensvolle Partnerschaft zu Kunden aufzubauen und den Servicebereich zu stärken. Sie betreuen Bestandskunden, verkaufen anspruchsvolle Serviceleistungen und arbeiten eng mit Backoffice-Teams zusammen, um Kundenzufriedenheit und Umsatzziele zu sichern.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung, beherrschen Deutsch und Englisch auf hohem Niveau und zeigen hohe Reisebereitschaft im Verkaufsgebiet.

Qualifications

• Technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
• Erfahrung im Verkauf technischer Produkte und Servicelösungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ggf. weitere Sprache
• Verständnis von Verkaufsprozessen und CRM-Steuerung
• Hohe Reisebereitschaft 60–80% im Verkaufsgebiet

Responsibilities

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen durch Kundenbesuche, Beratungen und Sicherstellung der Serviceleistungen sowie Verständnis von Kundenherausforderungen und Entscheidungsprozessen
• Verantwortlich für den aktiven Verkauf von Serviceprodukten wie Serviceverträgen, Ersatzteilen, Umbauten und Serviceprojekten und Kommunikation des Kundennutzens
• Systematische Marktbearbeitung im Verkaufsgebiet, Weiterentwicklung bestehender Kunden, Gewinnung von Neukunden und Rückgewinnung ehemaliger Kunden
• Verantwortung für Verkaufs- und Umsatzziele durch Ausbau und Weiterentwicklung des Servicegeschäfts und Steuerung des Verkaufsprozesses im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Backoffice-Teams und Kompetenzzentren bei Kundenanfragen und Mitwirkung an Customer-Service-Strategie und Unternehmensstrategie

Skills

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsfähigkeit (DE/EN)

Verkaufsprozesse

Reisebereitschaft

Education

Technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung

Job description

Bühler AG sucht einen Customer Relationship Manager, um eine vertrauensvolle Partnerschaft zu Kunden aufzubauen und den Servicebereich zu stärken. Sie betreuen Bestandskunden, verkaufen anspruchsvolle Serviceleistungen und arbeiten eng mit Backoffice-Teams zusammen, um Kundenzufriedenheit und Umsatzziele zu sichern.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung, beherrschen Deutsch und Englisch auf hohem Niveau und zeigen hohe Reisebereitschaft im Verkaufsgebiet.