Customer Success Manager:in 80-100%

Yousty AG; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz direkt beim HB Z

Hoher Gestaltungsspielraum

Einblick in wachsendes Online-Business

Zusammenfassung

Yousty AG sucht eine erfahrene Customer-Success-Persönlichkeit, die Kund:innen strategisch betreut und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services beiträgt.

Du arbeitest eng mit Lehrbetrieben in der ganzen Schweiz zusammen und trägst maßgeblich zur erfolgreichen Lernendengewinnung bei. Bring mehrjährige Erfahrung im Customer Success und exzellente Kommunikationskompetenz mit, um Lösungen auf Augenhöhe zu liefern.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren beratenden B2B-Rolle.
• Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und in der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Hohe Beratungs- und Kommunikationskompetenz sowie ein ausgeprägtes Service-Mindset.

Aufgaben

• Strategische Beratung und Betreuung unserer B2B-Kund:innen (Lehrbetriebe) bei der Lernendengewinnung.
• End-to-End-Verantwortung für deine Kund:innen: vom Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit.
• Selbständige Durchführung von Beratungen, Kundengesprächen und Workshops.
• Steuerung und Begleitung von Video- oder Marketingprojekten in Zusammenarbeit mit internen Teams.
• Aktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und Einbringen von Verbesserungs- und Optimierungsvorschlägen.

Kenntnisse

Customer Success

Account Management

Beratung

Beziehungsmanagement

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Mit Yousty unterstützen wir Jugendliche dabei, ihre Wunschlehrstelle zu finden und begleiten Lehrbetriebe aus der ganzen Schweiz bei der erfolgreichen Lernendengewinnung. Dafür entwickeln wir laufend unsere digitalen Services weiter und arbeiten eng mit unseren Kund:innen zusammen.

Für unser Team suchen wir eine erfahrene Customer-Success-Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Kund:innen auf Augenhöhe berät und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services beiträgt.

Unsere Mission: der perfekte Match

Mit Yousty unterstützen wir Jugendliche dabei, ihre Wunschlehrstelle zu finden und begleiten Lehrbetriebe aus der ganzen Schweiz bei der erfolgreichen Lernendengewinnung. Dafür entwickeln wir laufend unsere digitalen Services weiter und arbeiten eng mit unseren Kund:innen zusammen.

Für unser Team suchen wir eine erfahrene Customer-Success-Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Kund:innen auf Augenhöhe berät und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services beiträgt.

Deine Aufgaben:

• Strategische Beratung und Betreuung unserer B2B-Kund:innen (Lehrbetriebe) bei der Lernendengewinnung
• End-to-End-Verantwortung für deine Kund:innen: vom Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit
• Selbständige Durchführung von Beratungen, Kundengesprächen und Workshops
• Steuerung und Begleitung von Video- oder Marketingprojekten in Zusammenarbeit mit internen Teams
• Aktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und Einbringen von Verbesserungs- und Optimierungsvorschlägen

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren beratenden B2B-Rolle
• Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und in der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Hohe Beratungs- und Kommunikationskompetenz sowie ein ausgeprägtes Service-Mindset

Das macht Yousty als Arbeitgeberin aus:

• Hoher Gestaltungsspielraum und echte Mitwirkung an Produkt und Service
• Transparenz und Einblick in ein wachsendes Online-Business
• Gelebte Vertrauenskultur mit viel Eigenverantwortung
• Moderner Arbeitsplatz direkt beim HB Zürich
• Sinnstiftende Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert

Diese Rolle richtet sich an erfahrene Customer Success Manager:innen, die Verantwortung übernehmen, Kund:innen strategisch begleiten und in einem sinnstiftenden Umfeld Wirkung erzielen möchten.