Junior Client Success Manager (m/w/d), 80-100%

Bestag Vermittlung AG; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bestag Vermittlung AG sucht eine motivierte Junior Client Success Managerin bzw. einen Junior Client Success Manager, der/die Eigentümer nach Mandatierung durch den gesamten Beratungsprozess begleitet.

Du analysierst Ausgangslage, bewertest Immobilien und vergleichst Makler, um den passenden Partner zu finden. Gleichzeitig pflegst du den Kontakt zu Eigentümern und entwickelst dich im Bereich Beratung und Neukundengewinnung weiter.

Qualifikationen

• Freude am direkten Kundenkontakt und schnelle Vertrauensbildung.
• Professionelle, sympathische und überzeugende Kommunikation – telefonisch, video und persönlich.
• Analytisches Denken und Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären.
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen.

Aufgaben

• Bestehende Kund:innen betreuen und beraten während ihres Immobilienverkaufs.
• Immobilie, Situation der Eigentümer und Ziele analysieren.
• Immobilienbewertungen vorbereiten und Ergebnisse verständlich erläutern.
• Geeignete lokale Immobilienmakler identifizieren, Maklervergleiche koordinieren und Auswahlprozess unterstützen.
• Mit Kund:innen strukturierte Maklervergleiche durchführen und bei Entscheidungen helfen.
• Sicherstellen, dass Kund:innen den Fortschritt jederzeit nachvollziehen können.
• Mit potenziellen Neukund:innen Gespräche führen und Mandatsabschlüsse begleiten.
• Zusammenarbeit mit Support und Beratern, Optimierung von Prozessen vorschlagen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Analytisches Denken

Vertrauen aufbauen

Beratungserfahrung

Verkaufserfahrung

Kommunikation am Telefon

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Bestag Vermittlung AG unterstützt Immobilieneigentümer dabei, beim Verkauf ihrer Liegenschaft das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Dafür kombinieren wir unabhängige Immobilienbewertungen mit einem strukturierten Vergleich der bestgeeigneten lokalen Makler und leistungsorientierten Maklerverträgen.

Als Challenger im Schweizer Immobilienmarkt schaffen wir Transparenz in einem traditionell wenig transparenten Markt und helfen unseren Kund, fundierte Entscheidungen zu treffen. Für unser wachsendes Team suchen wir eine kundenorientierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernehmen und sich im Immobilienbereich weiterentwickeln möchte.

Deine Rolle

Als Junior Client Success Manager bist du im Kern Immobilienberater bei Bestag. Im Unterschied zu einer klassischen Sales-Rolle liegt dein Schwerpunkt jedoch auf der Beratung und Betreuung bereits gewonnener Kund:innen.

Du übernimmst Kunden nach der Mandatierung und begleitest sie durch unseren gesamten Beratungsprozess – von der Analyse ihrer Ausgangslage über die Bewertung der Immobilie und den Maklervergleich bis zur Auswahl des passenden Maklers und darüber hinaus.

Gleichzeitig führst du Gespräche mit interessierten Eigentümer und entwickelst dich schrittweise auch im Bereich Beratung und Neukundengewinnung weiter.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst bereits gewonnene Kund:innen während ihres Immobilienverkaufs.
• Du analysierst die Immobilie, die persönliche Situation und die Ziele der Eigentümer.
• Du bereitest Immobilienbewertungen auf und besprichst die Ergebnisse verständlich mit den Kund:innen.
• Du identifizierst und vergleichst geeignete lokale Immobilienmakler und koordinierst den Auswahlprozess.
• Du führst gemeinsam mit den Kund:innen strukturierte Maklervergleiche durch und unterstützt sie bei der Entscheidungsfindung.
• Du stellst sicher, dass Kund:innen jederzeit wissen, wo sie im Prozess stehen und was die nächsten Schritte sind.
• Du führst Gespräche mit potenziellen Neukunden und übernimmst mit zunehmender Erfahrung auch eigene Mandatsabschlüsse.
• Du arbeitest eng mit unserem internen Support und unseren erfahrenen Berater zusammen und bringst Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse ein.

Dein Profil

• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und kannst schnell Vertrauen aufbauen.
• Du kommunizierst professionell, sympathisch und überzeugend – am Telefon, per Video und persönlich.
• Du denkst analytisch und kannst komplexe Informationen verständlich erklären.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung für deine Kund:innen.
• Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und gleichzeitig ein gutes kommerzielles Verständnis.
• Erste Erfahrung in Beratung, Verkauf, Customer Success, Banking, Versicherungen oder Immobilien ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Du bist digital affin und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Prozesse ein.
• Du sprichst stilsicher Deutsch; Französisch oder Englisch sind ein Plus.
• Immobilienerfahrung ist willkommen, wichtiger sind uns jedoch Lernfähigkeit, Kundenorientierung und unternehmerisches Denken.

Was dich bei uns erwartet

Du erhältst die Möglichkeit, dich Schritt für Schritt zu einem eigenständigen Immobilienberater bzw. einer eigenständigen Immobilienberaterin zu entwickeln. Dabei musst du nicht vom ersten Tag an sämtliche Kund:innen selbst akquirieren: Ein wesentlicher Teil deiner Aufgabe besteht darin, bereits gewonnene Mandate professionell zu beraten und erfolgreich durch unseren Prozess zu führen.

Du arbeitest in einem schnell wachsenden Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und direktem Kundenkontakt. Gleichzeitig erhältst du einen tiefen Einblick in den Schweizer Immobilienmarkt und lernst, Immobilienverkäufe aus Sicht der Eigentümer professionell zu begleiten.