Customer Success Manager – Ärztebesuche & Medikationsdialog

Visionary AG; Zürich; Hybrid; CHF 60,000 - 95,000; Part time

Benefits offered by this job

Führende Plattform

Zentraler Arbeitsplatz in Zürich

1 Tag Homeoffice pro Woche

Tolles Team

Job summary

Visionary AG sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) für Ärztebesucherplanung & Medikations-Dialog (40–60%). Sie betreuen anspruchsvolle Kundengruppen, führen Onboarding-Webinare durch und unterstützen bei technischen Anfragen.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung und Vertrieb zusammen, stärken langfristige Beziehungen und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Flexibles Homeoffice 1 Tag pro Woche, zentrale Lage in Zürich inklusive.

Qualifications

• Erfahrung im Kundensupport oder Customer Success für digitale Lösungen.
• Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen und B2B-Kundensegment.
• Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Ganzheitliche Kundenbetreuung der Zielgruppen rund um Ärztebesucherplanung und Medikations-Austausch.
• Onboarding & Webinare durchführen, Praxisteams den Mehrwert vermitteln.
• Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder Ticket-System bearbeiten und lösen.
• Feedback an Entwicklungsteam geben und Optimierungspotenziale aufzeigen.
• Beziehungsaufbau und langfristige Nutzerzufriedenheit sicherstellen.

Skills

Kundensupport-Erfahrung

Software-Support

Zoho CRM

Deutsch fließend

Englisch gut

Tools

Zoho CRM

Job description

Visionary AG sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) für Ärztebesucherplanung & Medikations-Dialog (40–60%). Sie betreuen anspruchsvolle Kundengruppen, führen Onboarding-Webinare durch und unterstützen bei technischen Anfragen.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung und Vertrieb zusammen, stärken langfristige Beziehungen und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Flexibles Homeoffice 1 Tag pro Woche, zentrale Lage in Zürich inklusive.