Customer Service SVM (Alle) (80-100%)

Abacus Business Solutions AG; Thalwil; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Home-Office Möglichkeiten

Moderne Büroräume in Thalwil

Team-Events

Job summary

Abacus Business Solutions AG sucht eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit für den Kundendienst rund um die Abacus Applikation SVM (Service- und Vertragsmanagement). Sie sind Ansprechpartner/in am Telefon und per E-Mail, lösen Herausforderungen pragmatisch und unterstützen unsere Kunden kompetent.

Sie arbeiten im Team, testen neue Software-Versionen, erstellen Anleitungen und geben Feedback an die Produktverantwortlichen weiter.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit Kundendienst-Erfahrung.
• Sehr gute Kenntnisse in der Abacus-Software, insbesondere SVM.
• Fortgeschrittene Informatikkenntnisse und Baubranchenkenntnisse.
• Geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch; komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und berätst und unterstützt sie kompetent am Telefon oder per E-Mail.
• Dein Hauptfokus liegt auf der Abacus Applikation SVM (Service- und Vertragsmanagement).
• Du löst Herausforderungen indem du pragmatische und passgenaue Lösungen findest.
• Gemeinsam im Team stellst du einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
• Du testest neue Software-Versionen und Servicepacks, um die Qualität unserer Lösungen sicherzustellen.
• Du erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen, die unseren Kunden den Alltag erleichtern.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Telefonischer Kontakt

Abacus SVM Kenntnisse

Education

Kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung

Tools

Abacus SVM

Job description

Customer Service SVM (Alle) (80-100%)

Abacus Business Solutions AG ist ein Dienstleistungsunternehmen in der IT-Branche. Zusammen mit unseren Partnern aus der Baubranche arbeiten wir an digitalen Prozessen, welche die Grundlage für eine vernetzte, smarte Welt schaffen. Mit unserer Expertise und Software legen wir das Fundament für Erfolg. Unser Team arbeitet engagiert, agil und lösungsorientiert.Bist du bereit mit uns die Digitalisierung der Baubranche voranzutreiben?

Wir suchen eine freundliche, kommunikative und humorvolle Persönlichkeit, welche sich in unser junges Team einbringen möchte. Bei uns kannst du deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen, deine Kreativität ausleben, neue Perspektiven gewinnen und aktiv daran mitwirken, dass wir und unsere Partner immer einen Schritt voraus sind.

Wir suchen dich!

Customer Service SVM (Alle) (80-100%)

Das erwartet dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und berätst und unterstützt sie kompetent am Telefon oder per E-Mail
• Dein Hauptfokus liegt auf der Abacus Applikation SVM (Service- und Vertragsmanagement)
• Du löst Herausforderungen indem du pragmatische und passgenaue Lösungen findest
• Gemeinsam im Team stellst du einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicherDu testest neue Software-Versionen und Servicepacks, um die Qualität unserer Lösungen sicherzustellen
• Du erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen, die unseren Kunden den Alltag erleichtern
• Mit einem offenen Ohr für Kundenwünsche trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei, indem du Feedback an die Produktverantwortlichen weitergibst

Das zeichnet dich aus:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung im Kundendienst
• Du hast sehr gutes Wissen in der Abacus Software, insbesondere im Programm SVM
• Du verfügst über fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie Know-how in der Baubranche
• Du bist ein geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich keine Hürde

Davon profitierst du:

• Flexible Arbeitsmodelle und Home-Office Möglichkeiten
• Ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Tätigkeitsbereich
• Moderne Büroräumlichkeiten in Thalwil mit Community Spaces
• Regelmässige Team-Events, um unsere Erfolge zu feiern
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Neben einem grossartigen Team erwarten dich weitere Benefits

Bist du bereit, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns durchzustarten?

Weitere Fragen beantwortet dir gerne:

Nadine Frauenfelder-Winkler, Human Resources

044 723 99 99, [e-mail]