Customer Service Representative FR/ANG

Accès Personnel; Genf; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Accès Personnel recherche un(e) chargé(e) de commandes pour assurer le traitement et le suivi des commandes clients de bout en bout, en lien avec les équipes logistique et vente.

Le candidat maîtrise le français et l'anglais, l'allemand étant un atout, et est à l'aise avec les ERP et les outils Excel pour assurer l'efficacité du service client.

Ce rôle exige rigueur, organisation et un esprit service client orienté qualité, avec une collaboration étroite avec les équipes internes.

Qualifikationen

• Expérience significative en gestion de commandes clients (indispensable)
• Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, allemand un atout
• À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Excel…)

Aufgaben

• Traiter et suivre les commandes clients de bout en bout
• Vérifier la disponibilité des produits et organiser les expéditions
• Gérer les demandes clients (retours, réclamations, informations)
• Suivre les livraisons et résoudre les éventuels problèmes
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes)

Kenntnisse

Gestion des commandes

Service client

Bilingue FR/EN

Tools

ERP

Excel

Jobbeschreibung

Vos missions

• Traiter et suivre les commandes clients de bout en bout
• Vérifier la disponibilité des produits et organiser les expéditions
• Gérer les demandes clients (retours, réclamations, informations)
• Suivre les livraisons et résoudre les éventuels problèmes
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes)

Profil recherché

• Expérience significative en gestion de commandes clients (indispensable)
• Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, allemand un atout
• À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Excel…)
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service client