Customer Service Representative FR/ANG

Accès Personnel; Carouge; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Accès Personnel recherche un(e) chargé(e) de commandes pour traiter et suivre les commandes clients de bout en bout au sein de nos équipes Switzerland Genf/Cartgen. Vous assurerez la vérification des disponibilités et l’organisation des expéditions, tout en gérant retours et réclamations et en assurant le suivi des livraisons.

Profil recherché: expérience significative en gestion de commandes, maîtrise du français et de l’anglais; l’allemand est un atout, et une aisance avec ERP et Excel est

Qualifikationen

• Expérience significative en gestion de commandes clients (indispensable).
• Maîtrise du français et de l'anglais; l'allemand est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel).

Aufgaben

• Traiter et suivre les commandes clients de bout en bout.
• Vérifier la disponibilité des produits et organiser les expéditions.
• Gérer les demandes clients (retours, réclamations, informations).
• Suivre les livraisons et résoudre les éventuels problèmes.
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes).

Kenntnisse

Gestion de commandes

Français

Anglais

Allemand

Tools

ERP

Excel

Jobbeschreibung

Vos missions

• Traiter et suivre les commandes clients de bout en bout
• Vérifier la disponibilité des produits et organiser les expéditions
• Gérer les demandes clients (retours, réclamations, informations)
• Suivre les livraisons et résoudre les éventuels problèmes
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes)

Profil recherché

• Expérience significative en gestion de commandes clients (indispensable)
• Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, allemand un atout
• À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Excel…)
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service client