Customer Service Representative - 100% - Zürich HB

Emil Frey Gruppe Schweiz; Zürich; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte Fahrzeugmieten

Pensionskasse

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mindestens 25 Tage Ferien

Zusammenfassung

Die Emil Frey Gruppe Schweiz bietet eine Position im Hertz-Schalter, wo Sie Kunden bei der Fahrzeugwahl unterstützen, Vermietformulare erledigen und Zusatzdienstleistungen beraten. Sie planen Reservierungen, organisieren Fahrzeugbereitstellung und Rücknahmen und tragen zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Sie verfügen über Kundendienst- oder Verkaufs-Erfahrung, bringen idealerweise Englischkenntnisse mit und besitzen einen Führerausweis der Klasse B.

Qualifikationen

• Kundendienst- oder Beratungserfahrung bevorzugt, Serviceorientierung ist zentral.
• Englische Grundkenntnisse sind willkommen, Kommunikation mit internationalen Kunden.
• Führerausweis der Klasse B ist erforderlich.

Aufgaben

• Kunden empfangen und bei der Fahrzeugwahl unterstützen.
• Vermietformalitäten durchführen und Zusatzdienstleistungen beraten.
• Reservationsplanung, Bereitstellung der Fahrzeuge organisieren und Rücknahme der Fahrzeuge koordinieren.
• Kontaktpflege und positive Kundenerinnerung an den Aufenthalt sicherstellen.

Kenntnisse

Kundendienst

Verkaufsfunktion

Englisch

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Führerausweis B

Jobbeschreibung

Was Du über uns wissen solltest

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Herold Fahrzeugvermietung AG ist der Lizenznehmer von Hertz für den Schweizer Markt. Hertz gehört zu den bekanntesten Marken der Welt und steht global für ein exzellentes Mietwagenangebot.

Deine Aufgaben

• Du empfängst die Kunden und unterstützt sie bei der Wahl des passenden Fahrzeuges.
• Du erledigst mit ihnen die Vermietformalitäten und berätst sie bezüglich unserer Zusatzdienstleistungen.
• Des Weiteren planst du die Reservationen, organisierst die Bereitstellung der Fahrzeuge und erledigst die Rücknahme der Fahrzeuge.
• Willst du dem Kunden eine positive Erinnerung an seinen Aufenthalt in der Schweiz und an einen exzellenten Service am Hertz-Schalter vermitteln? Dann bist du bei uns richtig. Mehr erfährst du auch auf unserer Website www.hertzcareer.ch..

Dein Profil

• Du liebst den Umgang mit Kundschaft und eine lebhafte Atmosphäre.
• Serviceleistung und Kundenzufriedenheit stellst du ins Zentrum deiner Tätigkeit.
• Neben Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer Verkaufsfunktion kannst du dich auch gut in Englisch verständigen.
• Du bist seit mehr als einem Jahr im Besitz des Führerausweises für Personenwagen.
• Hektische Situationen bewältigst du mit konstanter Freundlichkeit und Gelassenheit.
• Du bist eine dynamische Person und sind es gewohnt, selbstständig zu arbeiten.
• Als flexiblen Mitarbeitenden kommt dir unregelmässige Arbeitszeiten (auch am Wochenende) entgegen.

Was wir Dir bieten

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien

Hertz Schweiz pflegt eine kollegiale Du-Kultur und vereint im Unternehmen verschiedene Nationen und Kulturen. Du profitierst bei Hertz Schweiz von sehr guten Sozialleistungen und attraktiven Rabatten auf Fahrzeugmieten sowohl im In- als auch im Ausland. Ein erfahrenes Team unterstützt Dich in der Einarbeitungsphase. Unsere Mitarbeitende sind der wichtigste Erfolgsfaktor, weshalb wir ihnen die Möglichkeit bieten, sich weiterzuentwickeln.

Wie Du uns kontaktieren kannst

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.