Customer Service Representative

Job-Room; Ticino; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ruolo di responsabilità

Ambiente strutturato

Zusammenfassung

Job-Room è alla ricerca di un Responsabile IT / IT Service Specialist per il Ticino, con responsabilità di guidare un piccolo team IT e assicurare supporto efficiente agli utenti presso uffici e sedi logistiche.

Il ruolo richiede una laurea tecnica, diversi anni di esperienza, e ottima padronanza di Windows 10, Microsoft 365 e SAP, insieme a fluente italiano e tedesco. Disponibilità a trasferte e servizio 7x24.

Qualifikationen

• Laurea tecnica o titolo equivalente nel campo IT.
• Diversi anni di esperienza nel settore IT.
• Esperienza nella gestione/coordinamento di specialisti IT.
• Ottima conoscenza di italiano e tedesco.

Aufgaben

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al Service Center.
• Analisi e risoluzione di problemi hardware, software (Windows 10, Microsoft 365) e SAP.
• Gestione e monitoraggio degli incidenti IT, dall'apertura alla risoluzione.
• Partecipazione a progetti IT, incluse migrazioni e rollout.
• Installazione e messa in servizio di sistemi IT presso uffici e sedi logistiche.

Kenntnisse

Gestione team IT

Supporto IT

Risoluzione problemi

Windows 10

Microsoft 365

Reti e hardware

Coordinamento IT

Problem solving

Ausbildung

Laurea tecnica o titolo equivalente

Tools

SAP

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Responsabile IT / IT Service Specialist – Ticino

Siamo alla ricerca, **per conto di un nostro importante cliente**, di un/una professionista IT da inserire nel team Service Center Svizzera orientale/Ticino.

Mansioni principali

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al Responsabile del Service Center, con eventuale sostituzione durante le sue assenze.
• Analisi, gestione e risoluzione di problematiche relative a hardware, applicazioni Office, SAP e infrastrutture server.
• Gestione e monitoraggio degli incidenti IT, dalla presa in carico alla risoluzione, garantendo un adeguato supporto agli utenti.
• Partecipazione a progetti IT, in particolare migrazioni, implementazioni e rollout.
• Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT presso uffici, sedi logistiche e punti vendita.
• Supporto tecnico durante aperture, ristrutturazioni e interventi presso i punti vendita.
• Traduzione di contenuti e documentazione IT dal tedesco all’italiano, mantenendo coerenza con la terminologia tecnica aziendale.

Requisiti

• Formazione completa in ambito informatico (laurea tecnica o formazione equivalente) e **diversi anni di esperienza nel settore IT**.
• Preferibile esperienza nella gestione e nel coordinamento di specialisti IT.
• Ottima conoscenza di hardware, PC, stampanti, reti, tablet e smartphone.
• Solida conoscenza di Windows 10 e Microsoft 365; gradita esperienza con SAP e infrastrutture server.
• Approccio strutturato, autonomo e orientato alla risoluzione dei problemi.
• **Ottima conoscenza dell’italiano e del tedesco**, sia scritto che parlato.
• Patente di guida categoria B e disponibilità a trasferte regolari presso Gossau (SG) e altre sedi aziendali.
• Disponibilità al servizio di picchetto 7x24, al lavoro fuori dal normale orario d’ufficio (06:00–22:00) e al sabato.
• Personalità resiliente, flessibile, organizzata e orientata al lavoro di squadra.
• Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente e al servizio.

Requisiti

• Formazione completa in ambito informatico (laurea tecnica o formazione equivalente) e **diversi anni di esperienza nel settore IT**.
• Preferibile esperienza nella gestione e nel coordinamento di specialisti IT.
• Ottima conoscenza di hardware, PC, stampanti, reti, tablet e smartphone.
• Solida conoscenza di Windows 10 e Microsoft 365; gradita esperienza con SAP e infrastrutture server.
• Approccio strutturato, autonomo e orientato alla risoluzione dei problemi.
• **Ottima conoscenza dell’italiano e del tedesco**, sia scritto che parlato.
• Patente di guida categoria B e disponibilità a trasferte regolari presso Gossau (SG) e altre sedi aziendali.
• Disponibilità al servizio di picchetto 7x24, al lavoro fuori dal normale orario d’ufficio (06:00–22:00) e al sabato.
• Personalità resiliente, flessibile, organizzata e orientata al lavoro di squadra.
• Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente e al servizio.

Cosa offriamo:

Un’opportunità professionale all’interno di una realtà strutturata e dinamica, con la possibilità di assumere un ruolo di responsabilità e contribuire attivamente allo sviluppo e al supporto dell’infrastruttura IT aziendale.

**La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).**

Cosa offriamo:

Un’opportunità professionale all’interno di una realtà strutturata e dinamica, con la possibilità di assumere un ruolo di responsabilità e contribuire attivamente allo sviluppo e al supporto dell’infrastruttura IT aziendale.

**La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).**