Responsabile Service Center Ticino con tedesco

Job-Room; Ticino; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Experis cerca IT Team Leader / Service Center Specialist per Svizzera orientale e Ticino. Gestisce un piccolo team IT e sostituisce il responsabile durante le assenze, assicurando continuità operativa.

Si occupa di analisi e risoluzione di problemi hardware, SAP e infrastrutture server, oltre al monitoraggio degli Incidenti e al supporto agli utenti interni. Partecipa a progetti di migrazione e rollout e gestisce sistemi IT per uffici e punti vendita.

Qualifikationen

• Laurea tecnica o formazione equivalente.
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di specialisti IT.
• Ottima conoscenza di hardware (PC, stampanti, reti, tablet, smartphone).
• Conoscenza di Windows 10 e Microsoft 365.

Aufgaben

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al responsabile del Service Center Svizzera orientale/Ticino.
• Analisi, classificazione, gestione e risoluzione di problematiche hardware, Office, SAP e infrastrutture server.
• Monitoraggio e tracking degli incidenti IT, feedback agli utenti e ai clienti interni.
• Partecipazione a progetti IT, in particolare migrazione, implementazione e rollout.
• Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT per uffici, logistica e punti vendita.
• Supporto tecnico alle aperture e interventi presso i punti vendita.
• Traduzione contenuti dal tedesco all’italiano.

Kenntnisse

Team leadership

Risoluzione problemi

Gestione incidenti

Ausbildung

Laurea tecnica o formazione equivalente

Tools

Windows 10

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali. Siamo alla ricerca, per una posizione diretta presso un nostro importante cliente, di una figura di IT Team Leader / Service Center Specialist per la Svizzera orientale e il Ticino.

Mansioni principali

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al responsabile del Service Center Svizzera orientale/Ticino, assumendone la supplenza durante le assenze.
• Analisi, classificazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a hardware, applicazioni Office, SAP e infrastrutture server.
• Monitoraggio e tracking degli incidenti IT, dalla presa in carico fino alla risoluzione, garantendo un adeguato feedback agli utenti e ai clienti interni.
• Partecipazione attiva a progetti IT, in particolare attività di migrazione, implementazione e rollout.
• Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT destinati agli uffici amministrativi e alla logistica, nonché a nuovi punti vendita e ristrutturazioni.
• Supporto tecnico alle aperture e agli interventi presso i punti vendita.
• Traduzione di contenuti dal tedesco all’italiano, inclusi Newsline, materiali formativi e documentazione IT, garantendo coerenza con la terminologia tecnica e informatica aziendale.

Requisiti

• Formazione completa in ambito informatico (laurea tecnica o formazione equivalente) e diversi anni di esperienza in ambito IT, preferibilmente con esperienza nella gestione e nel coordinamento di specialisti IT.
• Ottima conoscenza dell’hardware informatico, inclusi PC, stampanti, reti, tablet e smartphone.
• Solida conoscenza dei principali ambienti software, in particolare Windows 10 e Microsoft 365.
• Approccio strutturato, autonomo e orientato alla risoluzione dei problemi.
• Disponibilità al servizio di picchetto 7x24, al lavoro al di fuori del normale orario d’ufficio (06:00–22:00) e al sabato.
• Patente di guida categoria B e disponibilità a trasferte regolari presso la sede di Gossau (SG) e altre sedi aziendali.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca, sia scritta sia parlata.
• Personalità resiliente, flessibile e orientata al lavoro di squadra.
• Buone capacità organizzative e comunicative, con un forte orientamento al cliente e al servizio.

L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). Valutiamo con interesse persone motivate, curiose e orientate alla crescita professionale, desiderose di contribuire a progetti innovativi in un contesto tecnologico dinamico e collaborativo.