IT Service Specialist: Coordinamento Team & Support

Experis Switzerland; Lugano; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Experis Switzerland in Ticino cerca un Responsabile IT / IT Service Specialist per inserirsi nel team Service Center Svizzera orientale/Ticino. La figura gestirà un piccolo team IT e supporterà il responsabile, con attenzione a SAP, Office e infrastrutture server.

Sono richieste laurea tecnica o equivalente, esperienza pluriennale IT, ottima conoscenza di Windows 10/Microsoft 365, italiano e tedesco, disponibilità a trasferte e orario 7x24. Ruolo strutturato, orientato al cliente e al servizio.

Qualifikationen

• Formazione completa in ambito informatico (laurea tecnica o formazione equivalente) e diversi anni di esperienza nel settore IT.
• Preferibile esperienza nella gestione e nel coordinamento di specialisti IT.
• Ottima conoscenza di hardware, PC, stampanti, reti, tablet e smartphone.
• Solida conoscenza di Windows 10 e Microsoft 365; gradita esperienza con SAP e infrastrutture server.
• Approccio strutturato, autonomo e orientato alla risoluzione dei problemi.
• Ottima conoscenza dell’italiano e del tedesco, scritto e parlato.
• Patente di guida categoria B e disponibilità a trasferte regolari presso Gossau (SG) e altre sedi aziendali.
• Disponibilità al servizio di picchetto 7x24 e al lavoro fuori dal normale orario d’ufficio (06:00–22:00) e al sabato.
• Personalità resiliente, flessibile e orientata al lavoro di squadra.
• Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente e al servizio.

Aufgaben

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al Responsabile del Service Center.
• Analisi, gestione e risoluzione di problematiche relative a hardware, Office, SAP e infrastrutture server.
• Gestione e monitoraggio degli incidenti IT, garantendo supporto agli utenti.
• Partecipazione a progetti IT, in particolare migrazioni, implementazioni e rollout.
• Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT presso uffici.
• Supporto tecnico durante aperture, ristrutturazioni e interventi presso i punti vendita.
• Traduzione di contenuti IT dal tedesco all’italiano.

Kenntnisse

Gestione team IT

Coordinamento IT

Problem solving

Comunicazione

Ausbildung

Laurea tecnica o formazione equivalente

Tools

Windows 10

Microsoft 365

SAP

infrastrutture server

Jobbeschreibung

Experis Switzerland in Ticino cerca un Responsabile IT / IT Service Specialist per inserirsi nel team Service Center Svizzera orientale/Ticino. La figura gestirà un piccolo team IT e supporterà il responsabile, con attenzione a SAP, Office e infrastrutture server.

Sono richieste laurea tecnica o equivalente, esperienza pluriennale IT, ottima conoscenza di Windows 10/Microsoft 365, italiano e tedesco, disponibilità a trasferte e orario 7x24. Ruolo strutturato, orientato al cliente e al servizio.