Customer Service Representative

Fresenius Kidney Care; Schweiz; Hybrid; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

BVG-Lösung

Aus- & Weiterbildung

Weiterentwicklung im Konzernumfeld

Neues modernes Arbeitsumfeld

Job summary

Fresenius Medical Care in der Schweiz sucht eine/n Customer Service-Mitarbeiter/in (m/w/d) für 80–100%. Sie richten den Fokus auf Zufriedenheit und erstklassigen Service, bearbeiten Bestellungen bis zur Auslieferung, klären Gutschriften und Lastschriften und beantworten Kundenanfragen.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, führen Reklamations- und Retourenprozesse durch und pflegen Daten in SAP. Erwartet wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie sichere Deutschkenntnisse;

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Italienisch und Englisch wortsicher; Französischkenntnisse wünschenswert.
• SAP-Kenntnisse vorteilhaft
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Responsibilities

• Termingerechte Bestellabwicklung bis zur Auslieferung und Rechnungstellung.
• Bearbeiten von Gutschriften und Lastschriften.
• Beantworten von Kundenanfragen.
• Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
• Reklamationsbearbeitung.
• Retourenabwicklung

Skills

Deutsch (sehr gut)

Italienisch

Englisch

Französisch (wünschenswert)

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

Fresenius Medical Care – Zukunft lebenswert gestalten. Für Patienten. Weltweit. Jeden Tag.

Mehr als fünf Jahrzehnte Erfahrung in der Dialyse, zukunftsweisende Forschung, Weltmarktführer bei Dialysetherapien und Dialyseprodukten – dafür steht Fresenius Medical Care.

Customer Service (m/w/d), 80 – 100 %

Als neues Mitglied im Customer Service richten Sie zusammen mit dem Team den Fokus auf die Zufriedenheit und den bestmöglichen Service für unsere Kunden und Patienten.

Aufgaben

• Termingerechte Bestellabwicklung (intern und extern) bis zur Auslieferung/Versand und Rechnungstellung
• Bearbeiten von Gutschriften und Lastschriften
• Beantworten von Kundenanfragen
• Durchführen von Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
• Reklamationsbearbeitung
• Retourenabwicklung
• Pauschalabrechnungen
• Diverse administrative Arbeiten, u. a. Datenpflege (SAP), Statistiken und Bearbeitung interner und externer Formulare

Fähigkeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Italienisch und Englisch wortsicher, Französischkenntnisse wünschenswert
• Gute SAP-Anwenderkenntnisse und Praxiserfahrung im Customer Service von Vorteil
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit Fokus auf unsere internen und externen Kunden
• Kommunikations- und Überzeugungsstärke, Entscheidungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
• Sorgfältige Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Unser Angebot für Sie

• Ein Aufgabengebiet, das von Ihnen Selbständigkeit und Verantwortung erfordert
• Eine langfristige Perspektive mit verantwortungsvollen Aufgaben
• Eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
• Ein motiviertes, abteilungsübergreifendes Team im Konzernumfeld
• Ein neues, modernes Arbeitsumfeld, nach New Work-Gesichtspunkten konzipiert
• Eine Unternehmenskultur, in der Wertschätzung und Teamgeist großgeschrieben werden
• Attraktive Anstellungsbedingungen, mind. 5 Wochen Ferien, attraktive BVG-Lösung, Aus- & Weiterbildung sowie Benefits

Creating a future worth living. For patients. Worldwide. Every day. Fresenius Medical Care is the world's leading provider of products and services for individuals with kidney disease of which approximately 4.5 million patients worldwide regularly undergo dialysis treatment. United by a shared purpose of creating a future worth living for chronically and critically ill people, we care for around 292,000 dialysis patients around the globe. In addition, we operate around 35 global production sites to provide products such as dialysis machines, dialyzers, and related disposables. We aim to continuously improve our patients’ quality of life by offering them high-quality products as well as innovative technologies and treatment concepts.