Customer Service & Operations Services Agent (100%)

Helvetic Motion AG - An Independent Enterprise Franchisee; Kloten; In loco; CHF 60.000 - 75.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

25 Ferientage pro Jahr

Vergünstigte Mietwagenkonditionen in 🇨

Mietwagenrabatte in der Schweiz und im

Descrizione del lavoro

Helvetic Motion AG sucht Mitarbeitende für den Customer Service am Flughafen Zürich und das Back Office des Operations Services. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben, direkter Kundenkontakt vor Ort sowie background-basierte Prozesse, Planungsabhängigkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeiten gerne im Team. Attraktive Benefits wie 25 Ferientage und Mietwagenrabatte runden das Angebot ab.

Competenze

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind Plus.
• Du bist ein neugieriger Teamplayer und entwickelst dich weiter.

Mansioni

• Kundenbetreuung am Flughafen Zürich
• Bearbeitung von Fahrzeugübergaben und -rücknahmen
• Erstellung/ Bearbeitung von Mietverträgen
• Verkauf von Zusatzleistungen
• Sicherstellung hervorragender Kundenerlebnisse
• Unterstützung operativer Abläufe am Flughafen
• Bearbeitung von Anfragen/ Reklamationen
• Rechnungsversand und -prüfung
• Feedback sammeln und auswerten
• Mitwirkung an Prozessverbesserungen

Conoscenze

Kundenservice

Teamfähigkeit

Englisch

Deutsch

Formazione

Abgeschlossene Ausbildung

Descrizione del lavoro

Zur Verstärkung unserer Teams am Flughafen Zürich und im Bereich Operations Services suchen wir DICH per sofort oder nach Vereinbarung.

Diese abwechslungsreiche Position verbindet zwei spannende Aufgabenbereiche: Du arbeitest im Customer Service direkt am Flughafen Zürich und im Back Office unseres Operations Services Teams, genaue Aufteilung erfolgt in der monatlichen Planung, je nach Bedarf.

Du bist somit sowohl direkt im Kontakt mit unseren Kunden als auch im Hintergrund für reibungslose administrative Abläufe verantwortlich. Diese Kombination bietet dir einen vielseitigen Arbeitsalltag, unterschiedliche Herausforderungen und die Möglichkeit, verschiedene Bereiche unseres Unternehmens kennenzulernen.

Deine Aufgaben

Customer Service – Flughafen Zürich

• Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden am Flughafen Zürich
• Abwicklung von Fahrzeugübergaben und Fahrzeugrücknahmen
• Erstellung und Bearbeitung von Mietverträgen
• Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen und Produkten
• Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses
• Unterstützung des Teams bei den täglichen operativen Herausforderungen am Flughafen

Operations Services – Back Office

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen – schriftlich und telefonisch
• Sorgfältige und termingerechte Bearbeitung sowie Versand von Kundenrechnungen
• Unterstützung bei der effizienten Bearbeitung von Schäden und Bussen
• Sammeln, Auswerten und Nachverfolgen von Kundenfeedbacks
• Unterstützung bei administrativen und operativen Prozessen
• Einbringen und Umsetzen praktischer Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe und des Kundenerlebnisses

Was du mitbringst

Für uns zählen Mindset und Einstellung mehr als ein perfekter Lebenslauf.

• Du bist ein neugieriger Teamplayer, der sich gerne aktiv einbringt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus

Was wir bieten

• Ein tolles Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem man sich gegenseitig unterstützt
• Diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• 25 Ferientage pro Jahr
• Vergünstigte Mietwagenkonditionen in der Schweiz und im Ausland

Bist du interessiert? Dann freuen wir uns über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Helvetic Motion AG akzeptiert nur Direktbewerbungen und Bewerbungen von Personaldienstleistern, mit denen Konditionen schriftlich vereinbart wurden. Erhalten wir dennoch Bewerbungen von Personalvermittlern, so werden diese wie Direktbewerbungen behandelt.

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