Customer Service & Operations Services Agent

Helvetic Motion AG - An Independent Enterprise Franchisee; Kloten; On-site; CHF 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Diverse Weiterentwicklungmöglichkeiten

25 Ferientage pro Jahr

Vergünstigte Mietwagenkonditionen in\u

Schweiz und im Ausland

Tolles Team und angenehmes Arbeitsumf​

Tolles Team und angenehmes Arbeitsumf​

Job summary

Helvetic Motion AG sucht eine motivierte Person für Customer Service am Flughafen Zürich und das Office-Operations-Team. Die Rolle bietet vielseitige Aufgaben im direkten Kundenkontakt sowie in der Büroorganisation und eignet sich gut für eine person, die gerne flexibel arbeitet und verschiedene Bereiche kennenlernen möchte.

Sie arbeiten direkt am Flughafen Zürich und im Office unseres Operations Services Teams.

Qualifications

• Du bist ein neugieriger Teamplayer, der sich gerne aktiv einbringt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus.

Responsibilities

• Kundendienst – Flughafen Zürich: Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden am Flughafen Zürich.
• Operations Services – Office: Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen – schriftlich und telefonisch.
• Sorgfältige Bearbeitung und Versand von Kundenrechnungen sowie Schaden-/Bußgeldbearbeitung.
• Sammeln, Auswerten und Nachverfolgen von Kundenfeedbacks.
• Unterstützung bei administrativen und operativen Prozessen und Umsetzung von Verbesserungen.

Skills

Teamplayer

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Job description

Helvetic Motion AG ist ein junges, dynamisches und unabhängiges Schweizer KMU, spezialisiert auf individuelle Mobilität. Als Franchisepartner des weltweit grössten Autovermietungsunternehmen Enterprise Mobility führen wir die Marken Enterprise rent-a-car, National und Alamo in der Schweiz. Zudem betreiben wir den Valet-Parkservice Speedparking, bieten Auto-Abos unter Enterprise Minilease an und digitalisieren die Autovermietung mit Enterprise GO, die einzig digitale, App-basierte Autovermietung. Wir sind auf einer Mission, um allen Menschen in der Schweiz individuelle und einfach zugängliche Mobilität zu ermöglichen. Mit Leidenschaft, Teamwork und viel Eigenverantwortung arbeiten wir täglich hart an dieser Mission. Die Firmenkultur ist authentisch, unkompliziert und transparent. Entscheidungswege sind kurz.

Customer Service & Operations Services Agent (100%)

Zur Verstärkung unserer Teams am Flughafen Zürich und im Bereich Operations Services suchen wir DICH per sofort oder nach Vereinbarung.

Diese abwechslungsreiche Position verbindet zwei spannende Aufgabenbereiche: Du arbeitest im Customer Service direkt am Flughafen Zürich und im Office unseres Operations Services Teams, genaue Aufteilung erfolgt in der monatlichen Planung, je nach Bedarf.

Du bist somit sowohl direkt im Kontakt mit unseren Kunden als auch im Hintergrund für reibungslose administrative Abläufe verantwortlich. Diese Kombination bietet dir einen vielseitigen Arbeitsalltag, unterschiedliche Herausforderungen und die Möglichkeit, verschiedene Bereiche unseres Unternehmens kennenzulernen.

Deine Aufgaben

Customer Service – Flughafen Zürich

• Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden am Flughafen Zürich
• Abwicklung von Fahrzeugübergaben und Fahrzeugrücknahmen
• Erstellung und Bearbeitung von Mietverträgen
• Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen und Produkten
• Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses
• Unterstützung des Teams bei den täglichen operativen Herausforderungen am Flughafen

Operations Services – Office

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen – schriftlich und telefonisch
• Sorgfältige und termingerechte Bearbeitung sowie Versand von Kundenrechnungen
• Unterstützung bei der effizienten Bearbeitung von Schäden und Bussen
• Sammeln, Auswerten und Nachverfolgen von Kundenfeedbacks
• Unterstützung bei administrativen und operativen Prozessen
• Einbringen und Umsetzen praktischer Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe und des Kundenerlebnisses

Was du mitbringst

Für uns zählen Mindset und Einstellung mehr als ein perfekter Lebenslauf.

• Du bist ein neugieriger Teamplayer, der sich gerne aktiv einbringt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus

Was wir bieten

• Ein tolles Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem man sich gegenseitig unterstützt
• Diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• 25 Ferientage pro Jahr
• Vergünstigte Mietwagenkonditionen in der Schweiz und im Ausland

Bist du interessiert? Dann freuen wir uns über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

• Helvetic Motion AG - An Independent Enterprise Franchisee
  Frau Ferradas
  Manager Operations Services

• Helvetic Motion AG - An Independent Enterprise Franchisee
  Frau Ferradas
  Manager Operations Services