Customer Service - Italiano e Tedesco

Manpower Schweiz; Chiasso; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Manpower Schweiz cerca un Customer Service / Sales Support Specialist per gestire l’intero ciclo ordine in contesto industriale a Chiasso, con presenza presso Legnano. Richieste fluente italiano e tedesco, contratto a tempo indeterminato e disponibilità a operare tra Chiasso e Legnano.

La risorsa interagirà con produzione, pianificazione e logistica, garantendo un flusso informazioni efficiente e un livello elevato di servizio al cliente. Si richiede esperienza di 3–5 anni e conoscenze ERP.

Qualifications

• Esperienza di 3–5 anni in Customer Service, Sales Support o Order Management.
• Provenienza da realtà industriali/manifatturiere.
• Ottima conoscenza dell’italiano e del tedesco, scritto e parlato.
• Familiarità con processi produttivi, pianificazione e supply chain.

Responsibilities

• Gestire il ciclo completo dell’ordine dall’inserimento all’evasione.
• Monitorare lo stato degli ordini e le relative tempistiche.
• Interfacciarsi quotidianamente con Produzione, Pianificazione e Logistica.
• Gestire contatti con clienti italiani e tedeschi.
• Supportare rete vendita e Key Account.
• Verificare disponibilità materiali, stato avanzamento produzione e consegne.
• Coordinare spedizioni nazionali e internazionali.
• Gestire reclami, resi e post-vendita.
• Assistere customer service e attività after-sales.
• Aggiornare dati nel gestionale aziendale.
• Preparare documentazione commerciale e logistica.
• Supportare il miglioramento continuo dei processi.

Skills

Customer service

Sales support

Order management

ERP software

Problem solving

Organizational skills

Team collaboration

Italian fluent

German fluent

Tools

ERP systems

Job description

Principali responsabilità

• Gestione completa del ciclo ordine dall'inserimento all'evasione
• Monitoraggio costante dello stato degli ordini e delle relative tempistiche
• Interfaccia quotidiana con Produzione, Pianificazione e Logistica
• Gestione dei contatti con clienti italiani e tedeschi
• Supporto operativo alla rete vendita e ai Key Account
• Verifica disponibilità materiali, stato avanzamento produzione e consegne
• Coordinamento di spedizioni nazionali e internazionali
• Gestione di reclami, resi e problematiche post-vendita
• Assistenza clienti e attività di after-sales
• Aggiornamento dati all'interno del gestionale aziendale
• Preparazione della documentazione commerciale e logistica
• Supporto al miglioramento continuo dei processi di customer service

Requisiti

• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service, Sales Support o Order Management
• Provenienza obbligatoria da realtà industriali, produttive o manifatturiere
• Ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca, sia scritta che parlata
• Familiarità con processi produttivi, pianificazione e supply chain
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali ERP
• Spiccate capacità organizzative e di problem solving
• Precisione, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
• Disponibilità a operare tra le sedi di Chiasso e Legnano

Profilo ideale

Cerchiamo una persona pragmatica, organizzata e orientata al servizio, abituata a lavorare in contesti industriali dove è fondamentale interfacciarsi quotidianamente con produzione, logistica e clienti. Completano il profilo ottime doti relazionali, proattività, capacità di lavorare sotto pressione e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.

Fondata nel 1948 a Milwaukee, Wisconsin, USA, Manpower è una società internazionale leader nel settore delle risorse umane. Presente a livello mondiale in 82 paesi con oltre 3'900 filiali risponde ai bisogni dei suoi 400'000 clienti. Specialisti nel reclutamento e nella selezione di personale fisso e temporaneo in diversi settori dell'economia, siamo presenti in Svizzera da oltre 60 anni con più di 260 collaboratori in più di 37 sedi.

Customer Service / Sales Support Specialist (Italiano / Tedesco)

Sede di lavoro: Chiasso (con presenza regolare presso la sede di Legnano)
Contratto: Tempo indeterminato
Lingue richieste: Italiano e Tedesco fluenti

Descrizione del ruolo

Per conto di un'importante realtà industriale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service / Sales Support Specialist che rappresenterà il punto di riferimento per la gestione completa del ciclo dell'ordine e per il coordinamento tra clienti, reparto produttivo, logistica e forza vendita.

La risorsa seguirà l'intero processo, dall'inserimento dell'ordine fino alla consegna e al supporto post-vendita, garantendo un flusso efficiente delle informazioni tra le diverse funzioni aziendali e assicurando un elevato livello di servizio al cl