Servicekoordinator HLKS 100 % (m/w/d)

Die Klimamacher AG; Arbon; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Die Klimamacher AG realisiert in der Ostschweiz anspruchsvolle Projekte in Heizung, Lüftung, Klima und Sanitär. Wir arbeiten in kleinen, eingespielten Teams mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung.

In unserer Serviceabteilung bist du die Drehscheibe zwischen Kundschaft, Servicetechnikern und Projektleitern. Unser bisheriger Servicekoordinator geht in Pension, daher suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Servicekoordinator zur Unterstützung der Einsatzplanung,

Qualifications

• Technische Grundausbildung in HLKS oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Ausrichtung.
• Erfahrung im Service, Kundendienst oder Gebäudetechnik.
• Technisches Verständnis zum Einschätzen von Störungen.
• Organisationstalent, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Freundliches, bestimmtes Auftreten und sichere Deutschkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit IT-ERP- und Planungssystemen.

Responsibilities

• Entgegennahme, Priorisierung und Terminierung von Service- und Störungsmeldungen
• Disposition der Servicetechniker und laufende Optimierung der Einsatzplanung
• Planung des Pikettdienstes in Abstimmung mit dem Teamleiter Service
• Koordination von Notfällen, Folgeterminen und Nacharbeiten
• Organisation von Material und externen Leistungen, Information der Kundschaft zum Auftragsstand
• Kontrolle der Arbeitsrapporte, damit wir zeitnah verrechnen können
• Übergabe technisch oder kommerziell komplexer Fälle an unsere Projektleiter Service
• Mitarbeit bei kleineren Offerten, Wartungsverträgen und der Pflege von Kunden- und Anlagedaten

Skills

Organisationstalent

Belastbarkeit

Selbständige Arbeitsweise

Sicheres Auftreten

Deutsch sicher

Education

Technische Grundausbildung HLKS oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Flair

Tools

ERP-Systeme

Job description

Du behältst auch an hektischen Tagen den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und sorgst dafür, dass unsere Servicetechniker zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind? Dann passt du gut zu uns.

Die Klimamacher AG realisiert in der Ostschweiz anspruchsvolle Projekte in den Bereichen Heizung, Lüftung, Klima und Sanitär. Wir arbeiten in kleinen, eingespielten Teams mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung. In unserer Serviceabteilung bist du die Drehscheibe zwischen Kundschaft, Servicetechnikern und Projektleitern.

Unser bisheriger Servicekoordinator geht in Pension, daher suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Priorisierung und Terminierung von Service- und Störungsmeldungen
• Disposition der Servicetechniker und laufende Optimierung der Einsatzplanung
• Planung des Pikettdienstes in Abstimmung mit dem Teamleiter Service
• Koordination von Notfällen, Folgeterminen und Nacharbeiten
• Organisation von Material und externen Leistungen, Information der Kundschaft zum Auftragsstand
• Kontrolle der Arbeitsrapporte, damit wir zeitnah verrechnen können
• Übergabe technisch oder kommerziell komplexer Fälle an unsere Projektleiter Service
• Mitarbeit bei kleineren Offerten, Wartungsverträgen und der Pflege von Kunden- und Anlagedaten

Das bringst du mit

• Technische Grundausbildung in einem HLKS-Beruf oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Flair
• Erfahrung im Service, im Kundendienst oder in der Gebäudetechnik
• Technisches Verständnis um Störungen richtig einzuschätzen und zu priorisieren
• Organisationstalent, Belastbarkeit und eine selbständige, strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches, bestimmtes Auftreten und sichere Deutschkenntnisse
• Sicherer Umgang mit IT‑ERP‑ und Planungssystemen