Customer Onboarding & Migration Specialist

Salt Mobile SA; Bern, Freiburg, Neuenburg; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatslohn

Bonus (14. Monatslohn)

Pensionskasse und Sozialversicherung

5 Wochen Ferien

Home-Office bis zu 20%

Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming im

EU-Roaming und Partnerangebote

Zusammenfassung

Salt Mobile SA in Biel/Bienne sucht einen Customer Onboarding & Migration Specialist zur aktiven Begleitung von Neukunden von Vertragsabschluss bis Inbetriebnahme und zur Umsetzung komplexer Kommunikationslösungen im SME-Bereich.

Sie arbeiten als zentrale Ansprechperson zwischen Sales, Technik, Support und Partnern, koordinieren technische und administrative Prozesse und betreuen Vertragsänderungen sowie Serviceanpassungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ oder gleichwertig.
• Erfahrung in einer kundenorientierten B2B-Position.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1); Französischkenntnisse von grossem Vorteil.

Aufgaben

• Umsetzung und Betreuung komplexer Kommunikationslösungen wie Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk und vPBX
• Begleitung von Neukunden vom Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Implementierung und Inbetriebnahme
• Erfassung und Pflege der Kunden-, Standort-, Rechnungs- und Servicedaten in den internen Systemen
• Koordination der technischen und administrativen Aspekte während der gesamten Implementierungsphase
• Zentrale Ansprechperson für Geschäftskunden sowie Schnittstelle zwischen Sales, Technik, Support und externen Partnern
• Betreuung von Serviceanpassungen, Vertragsänderungen und Vertragsverlängerungen bei bestehenden Kunden

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

CRM-Systeme

Projektkoordination

Excel/Word

Deutsch C1

Englisch C1

Französisch vorteil

Telekommunikationserfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung EFZ oder gleichwertig

Tools

CRM-Systeme

Excel

Word

Jobbeschreibung

Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Konzentrierst du dich auf das Wesentliche und hältst, was du versprichst? Bist du gut darin, Komplexes einfach zu gestalten und hebst dich durch deine einzigartige Art und Weise in allem, was du sagst und tust, hervor? Und am wichtigsten: Bist du gut darin, jeden Tag aussergewöhnlichen Service zu bieten?

Werde Teil der Business Division im Bereich SME-Kunden (Small Medium Enterprise) und übernimm in dieser Funktion eine aktive Rolle innerhalb des Customer Onboarding Teams, das für den Pre- und After-Sales-Support von SME-Kunden sowie insbesondere für die Migration von Neukunden zuständig ist.

Customer Onboarding & Migration Specialist

Pensum: 100%

Vertragsart: Festanstellung

Arbeitsort: Biel/Bienne

Deine Aufgaben

• Umsetzung und Betreuung komplexer Kommunikationslösungen wie Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk und vPBX
• Begleitung von Neukunden vom Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Implementierung und Inbetriebnahme
• Erfassung und Pflege der Kunden-, Standort-, Rechnungs- und Servicedaten in den internen Systemen
• Koordination der technischen und administrativen Aspekte während der gesamten Implementierungsphase
• Zentrale Ansprechperson für Geschäftskunden sowie Schnittstelle zwischen Sales, Technik, Support und externen Partnern
• Betreuung von Serviceanpassungen, Vertragsänderungen und Vertragsverlängerungen bei bestehenden Kunden

Was du mitbringst

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ oder gleichwertig)
• Erfahrung in einer kundenorientierten Position, idealerweise im B2B-Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Level C1 in Wort und Schrift), Französischkenntnisse von grossem Vorteil
• Technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und IT-Systemen
• Erfahrung im Telekommunikationsbereich, insbesondere mit Festnetz-, Internet- oder Netzwerktechnologien wie Fiber, Router, SIP, VPN, PBX oder FortiGate
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte gleichzeitig zu koordinieren und auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten
• Stärke im Aufbau von langfristigen Geschäftsbeziehungen
• Autonomie bei der Nutzung von B2B-CRM-Tools, Excel/Word von Vorteil
• Gute Kenntnisse von B2B-Vertriebsorganisationen und -Prozessen von Vorteil

Was wir bieten

• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in einem dynamischen und kollegialen Umfeld
• 13. Monatslohn
• Bonus (entspricht 14. Monatslohn, nach persönlicher Leistung)
• Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung
• 5 Wochen Ferien
• Home-Office bis zu 20% möglich
• Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming im ganze EU-Zone
• Verschiedene Angebote und Vergünstigungen auf unsere Produkte
• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Partnern