Customer Onboarding & Migration Specialist

Salt; Bern; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13e mois de salaire

Bonus

Télétravail 20%

Assurance sociale

Congés 5 semaines

Mobilité UE

Zusammenfassung

Salt recherche un spécialiste de l'intégration et de la migration des clients pour l'équipe PME à Bienne/Biel. Vous assurez l’intégration technique et le support avant/après-vente, jusqu’à la mise en service et la migration des nouveaux clients.

Vous apportez une formation commerciale et une expérience orientée client (B2B), avec des compétences en allemand et anglais (C1). Télétravail jusqu’à 20% et 5 semaines de congés complètent le package.

Qualifikationen

• Formation commerciale exigée (CFC ou équivalent).
• Expérience orientée client, idéalement en B2B.
• Bonnes connaissances allemand et anglais (C1) à l'oral et à l'écrit.

Aufgaben

• Concevoir et gérer des solutions de communication (Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk, vPBX).
• Accompagner les nouveaux clients de la signature à la mise en œuvre.
• Enregistrer et mettre à jour les données clients, sites et facturation.
• Coordonner les aspects techniques et administratifs pendant l’implantation.
• Être l interlocuteur central entre ventes, technique, support et partenaires.
• Gérer les ajustements et renouvellements de contrat.

Kenntnisse

Relation client

Gestion de projets

CRM B2B

Communication technique

Ausbildung

CFC commercial ou équivalent

Tools

CRM B2B

Excel

Jobbeschreibung

Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez‑vous vos promesses ? Êtes‑vous doué pour simplifier les choses complexes et vous démarquez‑vous par votre manière unique dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout : êtes‑vous capable d'offrir un service exceptionnel chaque jour ?

Rejoignez la division Business dans le secteur des clients PME (Petites et Moyennes Entreprises) et jouez un rôle actif au sein de l'équipe d'intégration client, responsable du support avant et après‑vente des clients PME ainsi que, en particulier, de la migration des nouveaux clients.

Spécialiste de l'intégration et de la migration des clients

Temps de travail : 100%

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : Bienne/Biel

Vos tâches

• Mise en œuvre et gestion de solutions de communication complexes telles que Corporate Internet, SD‑WAN, IP VPN, SIP Trunk et vPBX
• Accompagnement des nouveaux clients depuis la signature du contrat jusqu’à la mise en œuvre et la mise en service réussies
• Enregistrement et mise à jour des données clients, sites, facturation et service dans les systèmes internes
• Coordination des aspects techniques et administratifs tout au long de la phase d'implémentation
• Interlocuteur central pour les clients professionnels ainsi que point de contact entre les ventes, la technique, le support et les partenaires externes
• Gestion des ajustements de service, modifications de contrat et renouvellements de contrat chez les clients existants

Ce que vous apportez

• Une formation commerciale achevée (CFC ou équivalent)
• Expérience dans un poste orienté client, idéalement dans un environnement B2B
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais (niveau C1 à l'oral et à l'écrit), la connaissance du français est un grand avantage
• Compréhension technique ainsi qu'intérêt pour les solutions numériques et les systèmes informatiques
• Expérience dans le secteur des télécommunications, notamment avec les technologies de réseau fixe, Internet ou réseau telles que fibre, routeur, SIP, VPN, PBX ou FortiGate
• Méthode de travail structurée et autonome ainsi que capacité à coordonner plusieurs projets clients simultanément et à garder une vue d'ensemble même sous pression
• Force dans l'établissement de relations commerciales à long terme
• Autonomie dans l'utilisation des outils CRM B2B, Excel/Word est un avantage
• Bonne connaissance des organisations et processus de vente B2B est un avantage

Ce que nous offrons

• Poste de travail moderne et ergonomique dans un environnement dynamique et convivial
• 13e mois de salaire
• Bonus (équivalent au 14e mois, selon performance personnelle)
• Prévoyance professionnelle avantageuse et assurance sociale
• 5 semaines de congés
• Possibilité de télétravail jusqu'à 20%
• Abonnement mobile gratuit incluant le roaming dans toute la zone UE
• Différentes offres et réductions sur nos produits
• Avantages attractifs pour les employés chez nos partenaires