Kundenberater: Vor-Ort & Digitaler Kundenservice

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Münsterlingen; Münsterlingen; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Brands for Employees

Benedict Schule 10%

Zusammenfassung

Elis (Suisse) AG am Standort Münsterlingen sucht eine motivierte Persönlichkeit für den Bereich Customer Care. Sie beraten Bestandskunden persönlich vor Ort und digital, bearbeiten Anfragen, Bestellungen und Reklamationen und erkennen Cross-/Upselling-Potenziale.

Sie koordinieren bereichsübergreifend kundenindividuelle Projekte, arbeiten eng mit internen Schnittstellen und anderen Elis-Standorten zusammen und pflegen Kundendaten im ERP-/CRM-System.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion.
• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie für die Zusammenarbeit in einem engagierten Team.

Aufgaben

• Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital
• Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management - Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Elis Standorten
• Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und einen klaren Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse

Kenntnisse

Kundenberatung

Bestandskunden-Management

Cross-Selling

Teamwork

Koordination

MS-Office

CRM-Systeme

Deutschkenntnisse

Französisch/Englisch vorteilhaft

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

PowerPoint

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Elis (Suisse) AG am Standort Münsterlingen sucht eine motivierte Persönlichkeit für den Bereich Customer Care. Sie beraten Bestandskunden persönlich vor Ort und digital, bearbeiten Anfragen, Bestellungen und Reklamationen und erkennen Cross-/Upselling-Potenziale.

Sie koordinieren bereichsübergreifend kundenindividuelle Projekte, arbeiten eng mit internen Schnittstellen und anderen Elis-Standorten zusammen und pflegen Kundendaten im ERP-/CRM-System.