Customer Care Specialist - Bedano

Raben Sieber AG; Bedano; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

25 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Hohe Autonomie

Flache Hierarchien

Internationales Umfeld

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Raben Sieber AG sucht am Standort Bedano eine motivierte Kundennbetreuungsspezialistin bzw. einen Kundenbetreuer Spezialist (m/w/d) im internationalen Transport- und Logistikumfeld.

Sie betreuen Kunden während des Versandprozesses und arbeiten eng mit Partnern zusammen, um effiziente Abläufe sicherzustellen. Sie bringen gute Englischkenntnisse mit, arbeiten proaktiv an Lösungen und tragen zu exzellentem Kundenservice bei.

Qualifications

• Abgeschlossene Sekundarschulausbildung oder Hochschulabschluss.
• Gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprache vorteilhaft.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und ausgezeichnete Kommunikationskompetenz.

Responsibilities

• Beantwortung von Kundenanfragen und Erfüllung ihrer Bedürfnisse mit präzisen, zeitnahen Informationen zu unseren Dienstleistungen.
• Unterstützung des Versandmanagements von der ersten Bearbeitung bis zur Lieferung; Probleme erkennen und lösen.
• Mitwirkung bei Planung, Organisation und Verwaltung von Sammelgut-Sendungen.
• Unterstützung bei Vorbereitung, Organisation und Überprüfung der Versanddokumentation.
• Beitrag zur Erstellung von Ladeplänen und Identifikation geeigneter Transportlösungen.
• Koordination mit internen Abteilungen, Spediteuren, Kunden und Lieferanten für reibungslose Abläufe.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Sekundarschulausbildung oder Hochschulabschluss

Job description

Raben Sieber AG ist ein modernes und dynamisches Logistikunternehmen, das sich auf internationale Transport- und Speditionslösungen spezialisiert hat. Als Teil einer starken europäischen Gruppe verbinden wir Zuverlässigkeit, Effizienz und Kundenorientierung mit umfassender Erfahrung in der Logistikbranche.

Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb fördern wir Teamarbeit, Eigenverantwortung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld.

Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort Bedano suchen wir eine motivierte und kundenorientierte Kundenbetreuer Spezialist (m/w/d), die ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine proaktive Herangehensweise an Problemlösungen und echtes Interesse an der Transport- und Logistikbranche vereint.

In dieser Rolle sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden, unterstützen sie während des gesamten Versandprozesses und stellen sicher, dass ihre Bedürfnisse effizient und professionell bearbeitet werden. In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams und externen Partnern tragen Sie zu reibungslosen Transportabläufen und hoher Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen und Erfüllung ihrer Bedürfnisse durch genaue und zeitnahe Informationen über unsere Dienstleistungen.
• Unterstützung des Versandmanagements von der ersten Bearbeitung bis zur endgültigen Lieferung, wobei etwaige Probleme effizient erkannt und gelöst werden.
• Mitwirkung bei der Planung, Organisation und Verwaltung von Sammelgut-Sendungen.
• Unterstützung bei der Vorbereitung, Organisation und Überprüfung der Versanddokumentation.
• Beitrag zur Erstellung von Ladeplänen und Identifikation der geeignetsten Transportlösungen.
• Koordination und Abstimmung mit den Geschäftseinheiten innerhalb der Raben Gruppe, Spediteuren, Kunden und Lieferanten zur Sicherstellung reibungsloser und effizienter Abläufe.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Sekundarschulausbildung oder einen Hochschulabschluss. Eine spezialisierte Ausbildung in Logistik und Transport ist von Vorteil.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil.
• Sie haben ein starkes Interesse an der Transport- und Logistikbranche und sind motiviert, Ihr Wissen in diesem Bereich zu erweitern.
• Sie besitzen ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Kompetenzen.
• Sie arbeiten strukturiert, organisiert und zuverlässig mit einer proaktiven Herangehensweise an tägliche Aufgaben.
• Sie sind serviceorientiert, lösungsfokussiert und bewahren einen professionellen Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern.
• Sie arbeiten gerne im Team und kooperieren mit verschiedenen Abteilungen und internationalen Partnern.

Was wir bieten

• 25 Tage Jahresurlaub mit der Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben. Flexible Arbeitszeiten.
• Ein hohes Mass an Autonomie und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten und Entscheidungen.
• Eine abwechslungsreiche und dynamische Rolle mit Möglichkeiten, Ihre Ideen einzubringen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
• Flache Hierarchien sowie schnelle Entscheidungs- und Kommunikationsprozesse. Internationale Zusammenarbeit innerhalb einer etablierten europäischen Logistikgruppe.
• Ein modernes, dynamisches und anregendes Arbeitsumfeld.
• Langfristige Karriereperspektiven in einem wachsenden Unternehmen.
• Ein motiviertes Team mit starkem Zusammengehörigkeitsgefühl. Die Möglichkeit, zu Prozessverbesserungen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Geschäfts beizutragen.
• Eine vielfältige und spannende Position im internationalen Transport- und Logistiksektor.