Customer Care & Service Assistant

SwiStudium SA; Lugano; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SwiStudium SA cerca per un'Azienda farmaceutica con sede a Lugano un/una Customer Care & Service Assistant. Sei la prima interfaccia per i clienti e coordinerai ordini, spedizioni e documentazione, contribuendo a crescita della soddisfazione e fidelizzazione.

Richiesta formazione commerciale, ottima padronanza dell'inglese e familiarità con export/logistica. Buone capacità organizzative, problem solving e orientamento al cliente. Sede di lavoro a Lugano, contratto a tempo indeterminato.

Qualifikationen

• Formazione in ambito commerciale richiesta.
• Esperienza e conoscenza dei meccanismi operativi legati all’export e alle spedizioni.
• Padronanza dell’inglese scritto e parlato.
• Conoscenza di GMP/GDP è gradita.

Aufgaben

• Gestire ordini dei clienti e monitorarne lo stato.
• Collaborare con produzione per pianificare preparazione di prodotti e servizi.
• Gestire spedizioni, documentazione e rapporti con gli spedizionieri.
• GESTIRE richieste su prodotti, servizi, documentazione qualità e campionature.

Kenntnisse

Export/Spedizioni

English proficiency

Other languages

Problem solving

Customer focus

Ausbildung

Commercial training

Jobbeschreibung

Azienda

Per conto di un’Azienda farmaceutica con sede a Lugano, attiva a livello internazionale, selezioniamo un/una

Customer Care & Service Assistant

Requisiti

• Formazione in ambito commerciale.
• Esperienza e conoscenza dei meccanismi operativi legati all’export e alle spedizioni.
• Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta.
• La conoscenza di altre lingue costituisce un plus.
• La conoscenza delle normative GMP e GDP relative alla spedizione di prodotti farmaceutici costituisce un plus.

Mansioni

Il/La Customer Care & Service Assistant rappresenta la prima interfaccia per i clienti, prendendosi carico delle loro richieste e necessità con l’obiettivo di accrescerne la soddisfazione e la fidelizzazione.

Nello specifico si occuperà di:

• Gestione e monitoraggio degli ordini dei clienti.
• Collaborazione con il reparto produttivo per pianificare, definire e monitorare la preparazione dei prodotti e dei servizi richiesti.
• Gestione delle spedizioni, della documentazione e dei rapporti con gli spedizionieri.
• Gestione delle richieste dei clienti riguardanti prodotti, servizi, documentazione relativa alla qualità e campionature.

Competenze personali

• Proattività e attitudine all’ascolto attivo
• Forte orientamento al cliente e al raggiungimento dell’obiettivo.
• Flessibilità nello svolgimento di attività diverse e capacità di gestione dello stress.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Autentico spirito di squadra.
• Saper tramutare lo stress in eustress.

SEDE DI LAVORO Lugano

DURATA Tempo Indeterminato

La nostra lente di ingrandimento

Questa posizione rappresenta un’interessante opportunità per chi desidera inserirsi in un contesto farmaceutico internazionale, dove il Customer Care ricopre un ruolo centrale nella gestione della relazione con il cliente.

Cerchiamo una Persona organizzata, flessibile e orientata al cliente, capace di lavorare in modo interfunzionale e di gestire con precisione ordini, spedizioni, documentazione e richieste provenienti da interlocutori internazionali.

Se nel tuo DNA ci sono capacità organizzativa, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente, questa potrebbe essere l’opportunità che stai cercando.

Il Team Swistudium è a sua disposizione per accogliere la sua candidatura ed eventuali domande.