Inside Technical Sales

ECSA Chemicals AG; Bisio; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

ECSA Group cerca una risorsa per lo sviluppo commerciale nel settore Pharma & Nutrition presso la sede di Balerna. Inzialmente attività di back office per acquisire conoscenze sui prodotti, processi e mercato.

La posizione prevede gestione portafoglio clienti, inserimento ordini, offerte, supporto telefonico/e-mail e collaborazione con qualità e Regulatory. Completano il profilo capacità negoziali, autonomia e ottima padronanza di CRM e strumenti IT.

Qualifications

• Esperienza 3–5 anni in ruoli tecnico-commerciali nei settori Pharma, Nutraceutical, Food Ingredients Life Science.
• Buona conoscenza dell’inglese e del tedesco.
• Familiarità con sistemi CRM e principali strumenti informatici.

Responsibilities

• Supportare il team commerciale nella gestione del portafoglio clienti e delle attività quotidiane.
• Gestire le attività di back office commerciale: inserimento ordini, invio delle conferme d’ordine e aggiornamento del CRM aziendale.
• Preparare offerte commerciali e monitorarne l’avanzamento fino alla finalizzazione.
• Gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto telefonico e via e‑mail e assicurando un servizio tempestivo ed efficace.
• Coordinare la documentazione tecnica e regolatoria in collaborazione con i reparti Qualità e Regulatory Affairs.
• Supportare le attività di approvvigionamento, con particolare riferimento ai prodotti Carlo Erba Reagents, richiedendo quotazioni ai fornitori, monitorando gli ordini di acquisto e verificando la disponibilità dei prodotti.
• Collaborare con il reparto Logistica per il monitoraggio degli ordini, delle consegne e la gestione di eventuali resi o non conformità.
• Aggiornare le anagrafiche clienti, gli articoli e i dati commerciali nei sistemi aziendali.
• Collaborare con il team Marketing.
• Con il progressivo consolidamento delle competenze, la risorsa sarà coinvolta in attività commerciali sempre più autonome e nella gestione diretta dei clienti.

Skills

Negoziazione

Relazioni commerciali

Orientamento al risultato

Organizzazione

Autonomia

Education

Laurea in discipline scientifiche

Tools

CRM

MS Office

Job description

Con la passione tramandata attraverso quattro generazioni, ECSA Group è ad oggi una società orgogliosamente a conduzione familiare. Con un Team di oltre 300 talentuosi collaboratori, ECSA Group ha avuto l’onore di essere inclusa tra le prime 500 imprese svizzere. Operando con successo sia in Svizzera che in Europa, il nostro impegno principale è sempre stato quello di soddisfare le esigenze dei nostri oltre 16.000 clienti offrendo soluzioni per il loro business attraverso una gamma di più di 15.000 prodotti. ECSA Groupha ottenuto nel 2026, per la seconda volta, la certificazione Great Place to Work® e la certificazione Best Managed Companies® di Deloitte.

Per la nostra sede di Balerna stiamo cercando un/una:

INSIDE TECHNICAL SALES – SETTORE PHARMA & NUTRITION

La risorsa sarà inserita all'interno del team e, in una prima fase, si occuperà principalmente di attività di back office commerciale, fondamentali per acquisire una conoscenza approfondita dei prodotti, dei processi aziendali e del mercato.

Responsabilità:

• Supportare il team commerciale nella gestione del portafoglio clienti e delle attività quotidiane.
• Occuparsi delle attività di back office commerciale: inserimento ordini, invio delle conferme d'ordine e aggiornamento del CRM aziendale.
• Preparare offerte commerciali e monitorarne l'avanzamento fino alla finalizzazione.
• Gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto telefonico e via e-mail e assicurando un servizio tempestivo ed efficace.
• Coordinare la documentazione tecnica e regolatoria in collaborazione con i reparti Qualità e Regulatory Affairs.
• Supportare le attività di approvvigionamento, con particolare riferimento ai prodotti Carlo Erba Reagents, richiedendo quotazioni ai fornitori, monitorando gli ordini di acquisto e verificando la disponibilità dei prodotti.
• Collaborare con il reparto Logistica per il monitoraggio degli ordini, delle consegne e la gestione di eventuali resi o non conformità.
• Aggiornare le anagrafiche clienti, gli articoli e i dati commerciali nei sistemi aziendali.
• Collaborare con il team Marketing
• Con il progressivo consolidamento delle competenze, la risorsa sarà coinvolta in attività commerciali sempre più autonome e nella gestione diretta dei clienti.

Requisiti:

• Laurea in discipline scientifiche (CTF, Farmacia, Chimica, Biologia, Biotecnologie, Scienze e Tecnologie Alimentari o affini).
• Esperienza di 3-5 anni in ruoli tecnico-commerciali nei settori Pharma, Nutraceutical, Food Ingredients Life Science.
• Solida conoscenza delle dinamiche commerciali B2B e dei processi di vendita.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca. Una seconda lingua nazionale sarà titolo preferenziale
• Spiccate capacità negoziali, relazionali e orientamento al risultato.
• Ottime capacità organizzative, autonomia nella gestione delle priorità e attitudine al problem solving.
• Familiarità con sistemi CRM e principali strumenti informatici.

Offriamo:

• Inserimento in un'azienda solida e in forte crescita.
• Ruolo di responsabilità con elevata autonomia operativa.
• Opportunità di contribuire attivamente allo sviluppo commerciale dell'azienda.
• Percorso di crescita verso ruoli di Sales Manger o Area Manager, in funzione delle competenze e dei risultati raggiunti.
• Formazione continua su prodotti, mercati e competenze commerciali.
• Ambiente collaborativo, internazionale e orientato all'innovazione.
• Partecipazione a fiere ed eventi di settore in Italia e all'estero.