Customer Care Agent 80%

Weita AG; Aesch; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Prämienbeteiligung

moderne Infrastruktur

offene Du-Kultur

Vergünstigungen im Webshop

Gratisgetränke

Teamevents

Job summary

Weita AG in der Schweiz sucht eine kaufmännische Allround-Person für den Verkaufsinnendienst. Sie betreuen schriftlich und telefonisch Firmenkunden, koordinieren Nachlieferungen, unterstützen den Aussendienst und pflegen Stammdaten.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Deutsch und Französisch (B1) sowie IT-Affinität mit. Teamgeist, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Support.
• Deutsch und Französisch im Beruf und Alltag verständlich (B1).
• IT-affin und idealerweise ERP-Systeme-Kenntnisse.

Responsibilities

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen (Bestellungen, Auskünfte, Offerten, Beratung).
• Organisation und Koordination von Nachlieferungen und Retouren.
• Aktive Unterstützung des Aussendiensts im Verkaufsprozess.
• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie externen Transportdienstleistern.
• Professionelles Beschwerde- und Schadenmanagement.
• Pflege und Aktualisierung der kundenspezifischen Stammdaten.

Skills

Kundenkontakt

Teamplayer

Verlässlichkeit

Verantwortungsbewusstsein

IT-affin

ERP-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Du schätzt als kaufmännische Allround-Person sowohl den telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Firmenkunden (B2B) wie auch die Bearbeitung der administrativen Aufgaben.

DEINE AUFGABEN

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen (z. B. Bestellungen, Auskünfte, Offerten sowie einfache Beratung)
• Organisation und Koordination von Nachlieferungen und Retouren
• Aktive Unterstützung des Aussendiensts im Verkaufsprozess
• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie externen Transportdienstleistern
• Professionelles Beschwerde- und Schadenmanagement
• Pflege und Aktualisierung der kundenspezifischen Stammdaten

DEIN PROFIL

Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Du hast Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Support? Perfekt!

Sprachen sind dein Vorteil! Du kannst dich im Beruf und Alltag verständlich auf Deutsch und Französisch ausdrücken (B1), weitere Sprachen (z. B. Englisch oder Italienisch) sind ein Plus

Du bist IT-affin und hast idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Dienstleistungsprofi - Kundenkontakt (telefonisch & online) ist deine Superkraft!
• Du bist ein echter Teamplayer, der:die nicht nur gut im Team arbeitet, sondern auch aktiv zum Zusammenhalt und Erfolg beiträgt
• Du bleibst auch in der Hektik ruhig
• Du bist lernbereit, zuverlässig und verfügst über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

WER WIR SIND – UND WARUM DU ZU UNS PASST

Die Weita AG ist Teil der globalen Bunzl plc. Unternehmensgruppe und eines der führenden Schweizer Handelsunternehmen für Verbrauchsgüter. Unsere Kunden? Spitäler, Heime, Gastronomie, Industrie und viele mehr!

Was uns besonders macht? Unser Teamgeist! Bei uns zählen Respekt, Wertschätzung und eine offene Kommunikation. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, lernen voneinander und wachsen gemeinsam.

WAS WIR DIR BIETEN

• Abwechslungsreiche Aufgaben – kein Tag ist wie der andere
• Ein motiviertes Team mit Teamspirit & Spass bei der Arbeit
• 5 Wochen Ferien + zusätzliche Brückentage
• Prämienbeteiligung bei Sozialversicherungen
• moderne Infrastruktur & top Einarbeitung für einen starken Start
• offene „Du-Kultur“ & bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Vergünstigungen im Webshop
• Gratisgetränke
• Teamevents

Mehr über uns findest du unter: www.weita.ch