CRM Manager (w/m/d) 80-100% befristet

Dosenbach; Zürich; Hybrid; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Homeoffice Möglichkeiten

Personalrabatt

Sportmöglichkeiten

Unterstützung bei Weiterbildungen

gratis Parkplätzen

Essensbons

Job summary

Dosenbach sucht im Bereich E-Commerce & CRM eine engagierte, umsetzungsstarke Persönlichkeit als CRM Manager – befristet auf 12 Monate, mit Option auf Verlängerung.

Sie steuern unsere CRM-Kampagnen von Planung bis Umsetzung und entwickeln DOSENBACH PLUS kontinuierlich weiter. Dabei gestalten Sie eine relevante, konsistente Ansprache entlang der gesamten Customer Journey und arbeiten eng mit Verkauf, Marketing, E-Commerce sowie weiteren Abteilungen zusammen.

Qualifications

• Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft mit Vertiefung in Marketing, CRM oder Kommunikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, idealerweise im Retail-Umfeld.
• Sicherer Umgang mit CRM- und Kampagnenmanagement-Systemen sowie Kundendaten, Segmentierung und Marketing Automation.
• Konzeptionelles, analytisches Denken sowie hands-on-Mentalität, gutes Organisations- und Zeitmanagement.
• Kommunikation überzeugend, eigeninitiativ und lösungsorientiert.

Responsibilities

• Kanalübergreifende CRM-Kampagnen von Planung bis Erfolgskontrolle realisieren.
• DOSENBACH PLUS gemeinsam mit dem CRM-Fachteam weiterentwickeln und neue Funktionen/Prozesse abstimmen.
• CRM-Maßnahmen anhand KPIs analysieren, Reportings erstellen und Optimierungen ableiten.
• CRM-Strecken, Datenflüsse und Personalisierungen überwachen und zielgerichtete Ansprache sicherstellen.
• Eng mit Verkauf, Marketing, E-Commerce und weiteren Stakeholdern zusammenarbeiten und hochwertige Umsetzung der CRM-Maßnahmen sicherstellen.

Skills

Kampagnenmanagement

CRM

Datenanalyse

Segmentierung

Marketing-Automation

Education

Betriebswirtschaft (Bachelor/Master) mit Fokus Marketing/CRM/Kommunikation

Tools

CRM-Systeme

Job description

Dosenbach ist Teil der international erfolgreichen Deichmann-Gruppe, dem grössten Schuheinzelhändler in Europa. Das eigenfinanzierte Familienunternehmen ist mit über 4'700 Filialen in 34 Ländern vertreten. Als Marktführer im Schweizer Schuhmarkt bietet Dosenbach in rund 200 Filialen modische und qualitativ hochwertige Schuhe zu attraktiven Preisen und das dank dem Engagement von rund 2'000 Mitarbeitenden.

Zur Verstärkung unseres Teams E-Commerce & CRM suchen wir eine engagierte, umsetzungsstarke Persönlichkeit als CRM Manager – befristet auf 12 Monate, mit Option auf Verlängerung.

Du steuerst unsere CRM-Kampagnen von der Planung bis zur Umsetzung und entwickelst das Vorteilsprogramm DOSENBACH PLUS kontinuierlich weiter. Dabei gestaltest du eine relevante und konsistente Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey.

Dein Aufgabengebiet:

• Du planst, koordinierst und realisierst kanalübergreifende CRM-Kampagnen – von der Konzeption bis zur Erfolgskontrolle
• Du entwickelst DOSENBACH PLUS gemeinsam mit dem CRM-Fachteam bei Deichmann weiter und stimmst neue Funktionen und Prozesse partnerschaftlich ab
• Du analysierst die CRM-Massnahmen anhand definierter KPIs, erstellst Reportings und leitest daraus Optimierungen ab
• Du überwachst und optimierst CRM-Strecken, Datenflüsse und Personalisierungen und sorgst für eine zuverlässige, zielgerichtete Kundenansprache
• Du arbeitest eng mit Verkauf, Marketing, E-Commerce und weiteren internen Anspruchsgruppen zusammen und stellst die qualitativ hochwertige Umsetzung der CRM-Massnahmen sicher

Unsere Anforderungen:

• Du hast ein Bachelor- oder Masterstudium in Betriebswirtschaft mit Vertiefung in Marketing, CRM oder Kommunikation abgeschlossen
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im CRM, idealerweise im Retail-Umfeld
• Du bist sicher im Umgang mit CRM- und Kampagnenmanagement-Systemen und verfügst über ein gutes Verständnis von Kundendaten, Segmentierung und Marketing Automation
• Du denkst konzeptionell, analytisch und dank deiner Hands-on-Mentalität sowie deinem guten Organisations- und Zeitmanagement behältst du den Überblick
• Du kommunizierst überzeugend und handelst eigeninitiativ sowie lösungsorientiert

Bei uns wird FORTSCHRITT grossgeschrieben. Wir bieten die Möglichkeit zur stetigen beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. HERZBLUT treibt unsere Mitarbeiter:innen täglich an. Wir lieben die Dynamik im Retail, haben eine Leidenschaft für Sport und Mode. Bei uns wird viel Wert auf eine offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung gelegt. Gemeinsam sind wir stärker, TEAMSPIRIT wird aktiv gelebt. Beruf und Freizeit zu verbinden ist LEBENSWERT.

Du profitierst u.a. von:

• 6 Wochen Ferien
• flexiblen Arbeitsmodellen
• Homeoffice Möglichkeiten
• Personalrabatt
• Sportmöglichkeiten
• Unterstützung bei Weiterbildungen
• gratis Parkplätzen
• Essensbons.

Du möchtest mit uns die Zukunft der Kundenbindung gestalten und DOSENBACH PLUS weiterentwickeln?