CRM Manager (w/m/d) 80-100% befristet

Deichmann; Dietikon; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice Möglichkeiten

Personalrabatt

Sportmöglichkeiten

Unterstützung bei Weiterbildungen

gratis Parkplätze

Essensbons

Job summary

Dosenbach-Ochsner AG sucht eine engagierte CRM-Managerin bzw. ein CRM-Manager befristet auf 12 Monate mit Option auf Verlängerung, am Einsatzort Dietikon (Zürich).

Sie steuern kanalübergreifende CRM-Kampagnen von der Planung bis zur Umsetzung und entwickeln DOSENBACH PLUS kontinuierlich weiter. Dabei arbeiten Sie eng mit Verkauf, Marketing und E-Commerce zusammen und analysieren KPIs sowie Datenflüsse, um eine konsistente Kundenansprache entlang der Customer Journey sicherzustellen.

Qualifications

• Abschluss eines Bachelor- oder Masterstudiums in Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing/CRM/Kommunikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, idealerweise im Retail.
• Sicherer Umgang mit CRM- und Kampagnenmanagement-Systemen.
• Analytische, konzeptionelle Denkweise und Hands-on-Mentalität.
• Gute Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Eigeninitiative.

Responsibilities

• Kanalübergreifende CRM-Kampagnen von Konzeption bis Erfolgskontrolle planen, koordinieren und realisieren.
• DOSENBACH PLUS gemeinsam mit dem CRM-Fachteam weiterentwickeln und Funktionen/Prozesse abstimmen.
• CRM-Maßnahmen anhand KPIs analysieren, Reportings erstellen und Optimierungen ableiten.
• Datenflüsse und Personalisierungen überwachen und eine zielgerichtete Kundenansprache sicherstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Marketing, E-Commerce und weiteren Stakeholdern zur qualitativ hochwertigen Umsetzung.

Skills

CRM-Erfahrung

Kampagnenmanagement

Daten-Segmentierung

Marketing-Automation

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Eigeninitiative

Education

Bachelor/Master in Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing/CRM/Kommunikation

Tools

CRM-Systeme

Job description

Wir freuen uns, dass Sie sich für eine Tätigkeit in unserem Unternehmen interessieren und sich online bewerben möchten. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen, die via online Stellenbörse hochgeladen wurden, prüfen. Bei Bewerbungen auf dem Postweg können wir keine zeitnahe Kommunikation gewährleisten.

Zürich

Beschäftigungsgrad : Voll- oder Teilzeit

Einsatzort : Dietikon (Zürich)

Eintrittsdatum : per sofort oder nach Vereinbarung

Wir über uns : Dosenbach ist Teil der international erfolgreichen Deichmann-Gruppe, dem grössten Schuheinzelhändler in Europa. Das eigenfinanzierte Familienunternehmen ist mit über 4'700 Filialen in 34 Ländern vertreten. Als Marktführer im Schweizer Schuhmarkt bietet Dosenbach in rund 200 Filialen modische und qualitativ hochwertige Schuhe zu attraktiven Preisen und das dank dem Engagement von rund 2'000 Mitarbeitenden. Zur Verstärkung unseres Teams E-Commerce & CRM suchen wir eine engagierte, umsetzungsstarke Persönlichkeit als CRM Manager – befristet auf 12 Monate, mit Option auf Verlängerung. Du steuerst unsere CRM-Kampagnen von der Planung bis zur Umsetzung und entwickelst das Vorteilsprogramm DOSENBACH PLUS kontinuierlich weiter. Dabei gestaltest du eine relevante und konsistente Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey.

Aufgabengebiet :

• Du planst, koordinierst und realisierst kanalübergreifende CRM-Kampagnen – von der Konzeption bis zur Erfolgskontrolle
• Du entwickelst DOSENBACH PLUS gemeinsam mit dem CRM-Fachteam bei Deichmann weiter und stimmst neue Funktionen und Prozesse partnerschaftlich ab
• Du analysierst die CRM-Massnahmen anhand definierter KPIs, erstellst Reportings und leitest daraus Optimierungen ab
• Du überwachst und optimierst CRM-Strecken, Datenflüsse und Personalisierungen und sorgst für eine zuverlässige, zielgerichtete Kundenansprache
• Du arbeitest eng mit Verkauf, Marketing, E-Commerce und weiteren internen Anspruchsgruppen zusammen und stellst die qualitativ hochwertige Umsetzung der CRM-Massnahmen sicher

Unsere Anforderungen :

• Du hast ein Bachelor- oder Masterstudium in Betriebswirtschaft mit Vertiefung in Marketing, CRM oder Kommunikation abgeschlossen
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im CRM, idealerweise im Retail-Umfeld
• Du bist sicher im Umgang mit CRM- und Kampagnenmanagement-Systemen und verfügst über ein gutes Verständnis von Kundendaten, Segmentierung und Marketing Automation
• Du denkst konzeptionell und analytisch. Dank deiner Hands-on-Mentalität sowie deinem guten Organisations- und Zeitmanagement behältst du den Überblick
• Du kommunizierst überzeugend und handelst eigeninitiativ sowie lösungsorientiert

Bewerbung : Einsatzort:

Dosenbach-Ochsner AG
Allmendstrasse 25
8953 Dietikon (Zürich)

Abschließende Zusatzinfo :

Bei uns wird FORTSCHRITT grossgeschrieben. Wir bieten die Möglichkeit zur stetigen beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. HERZBLUT treibt unsere Mitarbeiter:innen täglich an. Wir lieben die Dynamik im Retail, haben eine Leidenschaft für Sport und Mode. Bei uns wird viel Wert auf eine offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung gelegt. Gemeinsam sind wir stärker, TEAMSPIRIT wird aktiv gelebt. Beruf und Freizeit zu verbinden ist LEBENSWERT. Du profitierst u.a. von 6 Wochen Ferien, flexiblen Arbeitsmodellen, Homeoffice Möglichkeiten, Personalrabatt, Sportmöglichkeiten, Unterstützung bei Weiterbildungen, gratis Parkplätzen und Essensbons.

(Papierdossiers und Dossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt)