CRM Manager (w/m/d) 80-100% befristet

Dosenbach (Dosenbach-Ochsner AG); Zürich; Hybride; CHF 110 000 - 140 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice Möglichkeiten

Personalrabatt

Sportmöglichkeiten

Unterstützung bei Weiterbildungen

Gratis Parkplätze

Essensbons

Résumé du poste

Dosenbach (Dosenbach-Ochsner AG) sucht eine engagierte CRM-Managerin/CRM-Manager für die befristete Stelle (12 Monate) mit 80–100% Auslastung und Option auf Verlängerung. Sie steuern kanalübergreifende CRM-Kampagnen, entwickeln DOSENBACH PLUS weiter und begleiten Analysen und Optimierungen entlang der Customer Journey.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise im Retail, beherrschen CRM- und Kampagnenmanagement-Systeme sowie Marketing-Automation und arbeiten eng mit Verkauf,

Qualifications

• Bachelor- oder Masterstudium in Betriebswirtschaft mit Vertiefung in Marketing, CRM oder Kommunikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, idealerweise im Retail-Umfeld.
• Sicher im Umgang mit CRM- und Kampagnenmanagement-Systemen; gutes Verständnis von Kundendaten, Segmentierung und Marketing Automation.
• Konzeptionelles und analytisches Denken; Hands-on-Mentalität, gutes Organisations- und Zeitmanagement.
• Überzeugende Kommunikation, eigeninitiativ und lösungsorientiert.

Responsabilités

• Kanalübergreifende CRM-Kampagnen planen, koordinieren und realisieren.
• DOSENBACH PLUS gemeinsam mit dem CRM-Fachteam weiterentwickeln.
• Analyse der CRM-Maßnahmen anhand KPIs, Reports erstellen, Optimierungen ableiten.
• CRM-Strecken, Datenflüsse und Personalisierungen überwachen und optimieren.
• Zusammenarbeit mit Verkauf, Marketing, E-Commerce und weiteren Stakeholdern sicherstellen.

Connaissances

CRM-Management

Marketing Automation

Kundendatenanalyse

Segmentierung

Kampagnenplanung

Teamarbeit

Formation

Bachelor-/Masterstudium in Betriebswirtschaft (Marketing/CRM/Kommunikation)

Outils

CRM-Systeme

Kampagnenmanagement-Systeme

Description du poste

# CRM Manager (w/m/d) 80-100% befristetDietikon (Zürich)Jobdetails* \\_### Startdatum:per sofort oder nach Vereinbarung* \\_### Vertragsart:Voll- oder Teilzeit* \\_### Bereich:VerwaltungDosenbach ist Teil der international erfolgreichen Deichmann-Gruppe, dem grössten Schuheinzelhändler in Europa. Das eigenfinanzierte Familienunternehmen ist mit über 4'700 Filialen in 34 Ländern vertreten. Als Marktführer im Schweizer Schuhmarkt bietet Dosenbach in rund 200 Filialen modische und qualitativ hochwertige Schuhe zu attraktiven Preisen und das dank dem Engagement von rund 2'000 Mitarbeitenden.Zur Verstärkung unseres Teams E-Commerce & CRM suchen wir eine engagierte, umsetzungsstarke Persönlichkeit als CRM Manager - befristet auf 12 Monate, mit Option auf Verlängerung.Du steuerst unsere CRM-Kampagnen von der Planung bis zur Umsetzung und entwickelst das Vorteilsprogramm DOSENBACH PLUS kontinuierlich weiter. Dabei gestaltest du eine relevante und konsistente Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey.**Dein Aufgabengebiet:*** Du planst, koordinierst und realisierst kanalübergreifende CRM-Kampagnen - von der Konzeption bis zur Erfolgskontrolle* Du entwickelst DOSENBACH PLUS gemeinsam mit dem CRM-Fachteam bei Deichmann weiter und stimmst neue Funktionen und Prozesse partnerschaftlich ab* Du analysierst die CRM-Massnahmen anhand definierter KPIs, erstellst Reportings und leitest daraus Optimierungen ab* Du überwachst und optimierst CRM-Strecken, Datenflüsse und Personalisierungen und sorgst für eine zuverlässige, zielgerichtete Kundenansprache* Du arbeitest eng mit Verkauf, Marketing, E-Commerce und weiteren internen Anspruchsgruppen zusammen und stellst die qualitativ hochwertige Umsetzung der CRM-Massnahmen sicher**Unsere Anforderungen:*** Du hast ein Bachelor- oder Masterstudium in Betriebswirtschaft mit Vertiefung in Marketing, CRM oder Kommunikation abgeschlossen* Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im CRM, idealerweise im Retail-Umfeld* Du bist sicher im Umgang mit CRM- und Kampagnenmanagement-Systemen und verfügst über ein gutes Verständnis von Kundendaten, Segmentierung und Marketing Automation* Du denkst konzeptionell und analytisch. Dank deiner Hands-on-Mentalität sowie deinem guten Organisations- und Zeitmanagement behältst* Du kommunizierst überzeugend und handelst eigeninitiativ sowie lösungsorientiertBei uns wird FORTSCHRITT grossgeschrieben. Wir bieten die Möglichkeit zur stetigen beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. HERZBLUT treibt unsere Mitarbeiter:innen täglich an. Wir lieben die Dynamik im Retail, haben eine Leidenschaft für Sport und Mode. Bei uns wird viel Wert auf eine offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung gelegt. Gemeinsam sind wir stärker, TEAMSPIRIT wird aktiv gelebt. Beruf und Freizeit zu verbinden ist LEBENSWERT. Du profitierst u.a. von 6 Wochen Ferien, flexiblen Arbeitsmodellen, Homeoffice Möglichkeiten, Personalrabatt, Sportmöglichkeiten, Unterstützung bei Weiterbildungen, gratis Parkplätzen und Essensbons.(Papierdossiers und Dossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt)