CRM Manager Coffee Brands

Delica AG; Birsfelden; Hybrid; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatt bei Medbase-Dienstleistungen

Migros Bank – höhere Zinssätze für Ang

Cumulus-Punkte: 2x auf Food, 5x aufNon

Mittagsmenü/-buffet CHF 8

Fitnessstudios am Standort kostenlos

Kursrückerstattung

Home Office 2 Tage pro Woche

Zusammenfassung

Delica AG in der Region Basel-Landschaft sucht eine erfahrene CRM-Expertin oder einen CRM-Experten, die/der die SAP Emarsys-Plattform für CoffeeB und Delizio weiterentwickelt, Marketing-Automationen konzipiert und Customer Journeys gestaltet.

Sie analysieren Kampagnen-Performance, leiten datenbasierte Optimierungen ab und arbeiten eng mit Marketing, IT, Data sowie externen Partnern zusammen; danach verantworten Sie Projekte von Konzept bis Umsetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbarem Fachgebiet.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Marketing-Automation- oder Digital-Marketing-Umfeld.
• Hohe Datenaffinität, Analysenfreude und datenbasierte Entscheidungen.
• Fundierte Kenntnisse in SAP Emarsys oder vergleichbarer Marketing-Automation-Plattform.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Deutsch (C1), Englisch (C1).

Aufgaben

• Weiterentwicklung der CRM-Plattform SAP Emarsys für CoffeeB und Delizio.
• Konzipieren, implementieren und optimieren Marketing-Automationen sowie personalisierte Customer Journeys.
• Analyse von CRM- und Kampagnen-Performance, Ableitung datenbasierter Optimierungen und Weiterentwicklung von Reportings.
• Weiterentwicklung von Segmentierungsmodellen, Datenstrukturen und Systemintegrationen.
• CRM-Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung leiten; enge Zusammenarbeit mit Marketing-, IT-, Data- und Digital-Teams sowie externen Partnern.

Jobbeschreibung

Du möchtest Kundenerlebnisse aktiv gestalten und moderne CRM-Lösungen weiterentwickeln? Du begeisterst Dich für Marketing Automation, Daten und Customer Journeys? Bei CoffeeB und Delizio verbindest Du Marketing, Technologie und Daten, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Gemeinsam mit interdisziplinären Teams entwickelst Du innovative Customer Journeys und treibst unser CRM aktiv voran.

Was du bewegst

• Du verantwortest die Weiterentwicklung der CRM-Plattform SAP Emarsys für CoffeeB und Delizio und stellst deren optimale Nutzung und Weiterentwicklung sicher.
• Du konzipierst, implementierst und optimierst Marketing-Automationen sowie personalisierte Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
• Du analysierst CRM- und Kampagnen-Performance, leitest datenbasierte Optimierungsmassnahmen ab und entwickelst aussagekräftige Reportings weiter.
• Du treibst die Weiterentwicklung von Segmentierungsmodellen, Datenstrukturen und Systemintegrationen voran und erschliesst neue Potenziale in den Bereichen Automatisierung und Personalisierung.
• Du leitest CRM-Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung und arbeitest eng mit Marketing-, IT-, Data- und Digital-Teams sowie externen Partnern zusammen.

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Fachrichtung: in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Marketing-Automation- oder Digital-Marketing-Umfeld.
• Du verfügst über eine hohe Datenaffinität, hast Freude an Analysen und datengetriebenen Entscheidungen und arbeitest strukturiert, selbstständig sowie lösungsorientiert.
• Fundierte Kenntnisse in SAP Emarsys oder einer vergleichbaren Marketing-Automation-Plattform sowie Erfahrung in der Konzeption automatisierter Customer Journeys.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest gerne bereichsübergreifend mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen.
• Deutsch (C1)
• Englisch (C1)

Was wir dir bieten

• Mitarbeiterangebote: Rabatt auf diverse Dienstleistungen bei Medbase
• Migros Bank: Die Migros gewährt höhere Zinssätze auf dem Privat- sowie Anlagenkonto für ihre Mitarbeitenden
• Cumulus-Punkte: 2-fach Cumulus-Punkte auf Food und 5-fach auf Non Food-Artikel
• Verpflegung: Ausgewogenes und feines Mittagsmenü/-buffet im Personalrestaurant für nur CHF 8.-
• Berufliche Vorsorge: Im Vergleich zum BVG wird je nach Alter 7% - 18% mehr durch die Delica einbezahlt
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenlose Nutzung der am Standort integrierten Fitness-Studios in Buchs, Birsfelden und Meilen sowie CHF 200.- Rückerstattung auf Fitness-Jahresabos
• Freizeit- und Kulturangebote: Über 50% Rabatt auf Abos im Thermalbad Schinznach, Sole Uno oder Erlebnispark Alpamare
• Klubschule Migros: Bis zu 70% Rückerstattung pro Kurs
• Flexibler Arbeitsort / Home Office: 2 Tage Home Office bei einem Arbeitspensum von 100%

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Persönliches Video- oder Telefongespräch
• Fachgespräch mit Case-Präsentation
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Herr Patrick Mawete
Senior Recruitment Business Partner