CRM Manager Coffee Brands (m/w/d)

Delica AG; Birsfelden; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte bei Medbase

Migros Bank Zinssätze

Cumulus-Punkte

Mittagsmenü CHF 8

Berufliche Vorsorge 7-18% mehr

Fitness-Angebote an Standorten

Kulturrabatte 50%+

Kurse bis 70% Rückerstattung

2 Tage Home Office

Zusammenfassung

Delica AG in Basel-Landschaft/Birsfelden sucht eine/n CRM-Projektmanager/in mit Fokus auf SAP Emarsys und Marketing-Automation zur Weiterentwicklung der CRM-Plattform für CoffeeB und Delizio.

Sie konzipieren und implementieren automatisierte Customer Journeys, analysieren Performance, erstellen Reportings und treiben Datenstrukturen sowie Systemintegrationen voran. Zusammenarbeit mit Marketing, IT, Data und externen Partnern ist essenziell.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Marketing.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-/Marketing-Automation-Umfeld.
• Ausgeprägte Datenaffinität und analytische Entscheidungsfähigkeit.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fundierte Kenntnisse in SAP Emarsys oder vergleichbarer Plattform.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Deutsch und Englisch auf C1-Niveau.

Aufgaben

• Du verantwortest die Weiterentwicklung der CRM-Plattform SAP Emarsys für CoffeeB und Delizio und stellst deren optimale Nutzung sicher.
• Du konzipierst, implementierst und optimierst Marketing-Automationen sowie personalisierte Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
• Du analysierst CRM- und Kampagnen-Performance, leitest datenbasierte Optimierungsmassnahmen ab und entwickelst aussagekräftige Reportings weiter.
• Du treibst die Weiterentwicklung von Segmentierungsmodellen, Datenstrukturen und Systemintegrationen voran und erschliesst neue Potenziale in den Bereichen Automatisierung und Personalisierung.
• Du leitest CRM-Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung und arbeitest eng mit Marketing-, IT-, Data- und Digital-Teams sowie externen Partnern zusammen.

Kenntnisse

Datenaffinität

Analysefähigkeiten

Projektmanagement

Cross-funktionale Zusammenarbeit

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch (C1)

Englisch (C1)

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Marketing

Tools

SAP Emarsys

Marketing-Automation-Plattform

Jobbeschreibung

Du möchtest Kundenerlebnisse aktiv gestalten und moderne CRM-Lösungen weiterentwickeln? Du begeisterst Dich für Marketing Automation, Daten und Customer Journeys?Bei CoffeeB und Delizio verbindest Du Marketing, Technologie und Daten, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Gemeinsam mit interdisziplinären Teams entwickelst Du innovative Customer Journeys und treibst unser CRM aktiv voran.

Was du bewegst

• Du verantwortest die Weiterentwicklung der CRM-Plattform SAP Emarsys für CoffeeB und Delizio und stellst deren optimale Nutzung und Weiterentwicklung sicher.
• Du konzipierst, implementierst und optimierst Marketing-Automationen sowie personalisierte Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
• Du analysierst CRM- und Kampagnen-Performance, leitest datenbasierte Optimierungsmassnahmen ab und entwickelst aussagekräftige Reportings weiter.
• Du treibst die Weiterentwicklung von Segmentierungsmodellen, Datenstrukturen und Systemintegrationen voran und erschliesst neue Potenziale in den Bereichen Automatisierung und Personalisierung.
• Du leitest CRM-Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung und arbeitest eng mit Marketing-, IT-, Data- und Digital-Teams sowie externen Partnern zusammen.

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Fachrichtung: in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Marketing-Automation- oder Digital-Marketing-Umfeld.
• Du verfügst über eine hohe Datenaffinität, hast Freude an Analysen und datengetriebenen Entscheidungen und arbeitest strukturiert, selbstständig sowie lösungsorientiert.
• Fundierte Kenntnisse in SAP Emarsys oder einer vergleichbaren Marketing-Automation-Plattform sowie Erfahrung in der Konzeption automatisierter Customer Journeys.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest gerne bereichsübergreifend mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen.
• Deutsch (C1)
• Englisch (C1)

Was wir dir bieten

• Mitarbeiterangebote: Rabatt auf diverse Dienstleistungen bei Medbase
• Migros Bank: Die Migros gewährt höhere Zinssätze auf dem Privat- sowie Anlagenkonto für ihre Mitarbeitenden
• Cumulus-Punkte: 2-fach Cumulus-Punkte auf Food und 5-fach auf Non Food-Artikel
• Verpflegung: Ausgewogenes und feines Mittagsmenü/-buffet im Personalrestaurant für nur CHF 8.-
• Berufliche Vorsorge: Im Vergleich zum BVG wird je nach Alter 7% - 18% mehr durch die Delica einbezahlt
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenlose Nutzung der am Standort integrierten Fitness-Studios in Buchs, Birsfelden und Meilen sowie CHF 200.- Rückerstattung auf Fitness-Jahresabos
• Freizeit- und Kulturangebote: Über 50% Rabatt auf Abos im Thermalbad Schinznach, Sole Uno oder Erlebnispark Alpamare
• Klubschule Migros: Bis zu 70% Rückerstattung pro Kurs
• Flexibler Arbeitsort / Home Office: 2 Tage Home Office bei einem Arbeitspensum von 100%

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Persönliches Video- oder Telefongespräch
• Fachgespräch mit Case-Präsentation
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)