CRM & Lifecycle Leader – Datengetriebene Kundenbindung

Ifolor AG; Kreuzlingen; Hybrid; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

3 Tage vor Ort in Kreuzlingen

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Ifolor AG sucht eine erfahrene CRM & Lifecycle Management Lead, die datenbasierte Strategien entlang der Customer Journey entwickelt und optimiert. Du segmentierst Zielgruppen, steuerst personalisierte Kampagnen über Kanäle hinweg und steigerst so Customer Lifetime Value und Markenloyalität.

Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM, Marketing Automation und datengetriebenem Kundenmanagement mit, führst komplexe Projekte und cross-funktionale Teams und treibst Innovation im Marketing voran.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM, Marketing Automation und datengetriebenem Kundenmanagement.
• Führung komplexer Projekte und cross-funktionaler Teams.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (Salesforce, HubSpot, SAP).
• Erfahrung in Segmentierung, Personalisierung und Automatisierung von Kundenkommunikation.
• Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denkvermögen.
• Erfahrung in A/B-Testing und Performance-Optimierung von CRM-Kampagnen.
• Leadership-Skills, Coaching-Erfahrung und Affinität zu digitalen Trends.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• CRM-Strategie & Umsetzung: Maximierung von Kundenwert und -bindung.
• Personalisierung & Customer Journey: Nutzung von Kundendaten für personalisierte Kommunikation.
• Datengetriebenes Kampagnenmanagement: Automatisierte Kanäle (E-Mail, SMS, Push, Retargeting).
• Segmentierung & Zielgruppenanalyse: datenbasierte Kundensegmente entwickeln.
• Loyalty-Programme & Retention-Strategien: Kundenbindung steigern.
• Marketing Automation & KI-gestützte Optimierung: Automatisierung von CRM-Prozessen.
• Datenanalyse & Reporting: KPI-Überwachung und Optimierung.
• Cross-Channel-Integration: Zusammenarbeit mit Marketing, E-Commerce, Customer Service.

Kenntnisse

CRM-Strategie

Führung

Datenanalyse

Marketing Automation

Segmentierung

Personalisierung

Channel-Management

Kundendatenplattformen

Tools

Salesforce

HubSpot

SAP

Jobbeschreibung

Ifolor AG sucht eine erfahrene CRM & Lifecycle Management Lead, die datenbasierte Strategien entlang der Customer Journey entwickelt und optimiert. Du segmentierst Zielgruppen, steuerst personalisierte Kampagnen über Kanäle hinweg und steigerst so Customer Lifetime Value und Markenloyalität.

Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM, Marketing Automation und datengetriebenem Kundenmanagement mit, führst komplexe Projekte und cross-funktionale Teams und treibst Innovation im Marketing voran.