CRM & Customer Lifecycle Lead (Adobe Campaign)

Amplifon AG; Baar; Presencial; EUR 116.000 - 159.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Verantwortungsvolle Aufgaben

Dynamisches Unternehmen

Nationales/Internationales Umfeld

Adobe Campaign Aufbau

Descripción de la vacante

Sie arbeiten eng mit Consultants, Stakeholdern, Corporate Teams und IT zusammen, führen ein kleines Team im Bereich CRM Operations und verantworten KPI-Tracking sowie das Reporting der Kampagnen-Performance.

Formación

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Praxis im CRM-, Omni-Channel- oder Dialogmarketing sowie Kampagnen-Management.
• Erfahrung im Aufsetzen und Optimieren von Kampagnen in Adobe Campaign oder ähnlichen Tools.
• Technisches Verständnis von CRM/ERP-Systemen und kanalübergreifenden Kampagnenprozessen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse fließend; Französischkenntnisse von Vorteil.

Responsabilidades

• CRM-Strategie weiterentwickeln und Kundenbindung/Lifetime Value steigern.
• Konzeption, Setup und Betrieb von Kampagnen sowie Entwicklung effektiver Customer Journeys.
• Eigenständige Umsetzung von Kampagnen in Adobe Campaign inklusive Testing, Versandsteuerung und Monitoring.
• Beratung von Consultants und Zusammenarbeit mit System- und Prozess-Teams.
• Definition relevanter Zielgruppen und Bereitstellung von Daten für zielgerichtete Ansprache.
• Analyse, Pflege und Weiterentwicklung der Bestandskundendaten; Reporting der KPIs.
• Management und Weiterentwicklung eines kleinen Teams im Bereich CRM Operations.

Conocimientos

CRM

Omni-Channel

Dialogmarketing

Kampagnen-Management

Datenanalyse

Segmentierung

Reporting

Marketing Automation

Data Analytics

Projektmanagement

Leadership

Educación

Abgeschlossenes Studium

Herramientas

Adobe Campaign

Descripción del empleo

Sie arbeiten eng mit Consultants, Stakeholdern, Corporate Teams und IT zusammen, führen ein kleines Team im Bereich CRM Operations und verantworten KPI-Tracking sowie das Reporting der Kampagnen-Performance.