Coordonnatrice Customer Service

OK Job SA; Bussigny; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

OK Job SA à Bussigny recherche une coordonnatrice Customer Service junior, orientée clients et désireuse de développer ses compétences dans un environnement logistique national et international.

Vous assurez le suivi quotidien d'un portefeuille clients et participez à l'organisation et au suivi des transports express et charters, jusqu'à la livraison finale, tout en garantissant la satisfaction et la fidélisation.

Qualifications

• Formation commerciale, logistique ou équivalente CFC.
• Première expérience réussie dans le transport, l'affrètement, la logistique ou le customer service.
• Forte orientation clients et excellent sens de la communication.
• Esprit d'équipe, flexibilité et réactivité; gestion de priorités multiples.
• Français courant et anglais B2 minimum; allemand est un atout.

Responsibilities

• Suivi quotidien d'un portefeuille clients nationaux et internationaux.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et fidélisation.
• Participer à l'organisation, à l'administration et au suivi des transports express et charters.
• Gérer les opérations de transport, de la réception de la commande jusqu'à la livraison.
• Établir, contrôler et suivre les documents d'exportation.
• Assurer la saisie et le suivi des commandes internationales
• Collaborer étroitement avec les partenaires internes et externes pour garantir la qualité.

Skills

Orientation client

Communication efficace

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Français courant

Anglais B2

Allemand (atout)

Education

Formation commerciale, logistique ou équivalente CFC

Job description

Vous souhaitez évoluer dans le secteur dynamique du transport et de la logistique internationale ?
Poste niveau junior, max 30 ans !
Pour renforcer une équipe à taille humaine, nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) Customer Service motivé(e), orienté(e) clients et désireux(se) de développer ses compétences dans un environnement stimulant à dimension nationale et internationale.

Coordonnatrice Customer Service

• Formation commerciale, logistique ou équivalente CFC
• Première expérience réussie dans le transport, l'affrètement, la logistique ou le customer service
• Forte orientation clients et excellent sens de la communication
• Personnalité flexible, dynamique et réactive
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Esprit d'équipe, persévérance et résistance au stress
• Français courant
• Anglais niveau B2 minimum indispensable
• Allemand un réel atout et toute autre langue étrangère sera appréciée

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients nationaux et internationaux
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à leur fidélisation
• Participer à l'organisation, à l'administration et au suivi des transports express et charters
• Gérer les opérations de transport, de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale
• Établir, contrôler et suivre les documents d'exportation
• Assurer la saisie et le suivi des commandes internationales
• Collaborer étroitement avec les différents partenaires internes et externes afin de garantir la qualité des prestations