Coordonnateur Customer Service

OK Job SA; Bussigny; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

OK Job SA recherche un Coordonnateur Customer Service, orienté clients, pour renforcer une équipe dynamique dans un contexte nationale et internationale. Formation commerciale ou logistique et expérience dans le transport ou le service client exigées; maîtrise du français et anglais B2, l’allemand est un atout.

Le candidat gère un portefeuille clients, assure la satisfaction et contribue à la fidélisation, participe à l’organisation et au suivi des transports et gère les documents d’exportation

Qualifications

• Formation commerciale ou logistique avec CFC
• Première expérience réussie dans le transport, l'affrètement, la logistique ou le customer service
• Orientation client et excellente communication
• Capacité à gérer plusieurs priorités et travail en équipe
• Français courant et anglais B2 minimum; allemand apprécié

Responsibilities

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients nationaux et internationaux
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à leur fidélisation
• Participer à l'organisation, à l'administration et au suivi des transports express et charters
• Gérer les opérations de transport, de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale
• Établir, contrôler et suivre les documents d'exportation
• Assurer la saisie et le suivi des commandes internationales
• Collaborer étroitement avec les partenaires internes et externes pour garantir la qualité des prestations

Job description

Vous souhaitez évoluer dans le secteur dynamique du transport et de la logistique internationale ? Pour renforcer une équipe à taille humaine, nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) Customer Service motivé(e), orienté(e) clients et désireux(se) de développer ses compétences dans un environnement stimulant à dimension nationale et internationale.

Coordonnateur Customer Service

• Formation commerciale, logistique ou équivalente CFC
• Première expérience réussie dans le transport, l'affrètement, la logistique ou le customer service
• Forte orientation clients et excellent sens de la communication
• Personnalité flexible, dynamique et réactive
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Esprit d'équipe, persévérance et résistance au stress
• Français courant
• Anglais niveau B2 minimum indispensable
• Allemand un réel atout et toute autre langue étrangère sera appréciée

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients nationaux et internationaux
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à leur fidélisation
• Participer à l'organisation, à l'administration et au suivi des transports express et charters
• Gérer les opérations de transport, de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale
• Établir, contrôler et suivre les documents d'exportation
• Assurer la saisie et le suivi des commandes internationales
• Collaborer étroitement avec les différents partenaires internes et externes afin de garantir la qualité des prestations