Coordinateur Service Clients Export (H/F/X) - CDI

Mondelez International; Schweiz; Remote; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Mondelez International recherche un Coordinateur Service Clients Export (H/F/X) pour superviser les commandes export Direct et Intraco et assurer leur traitement complet, de la saisie à la livraison. Le poste implique l’optimisation des flux et le respect des exigences douanières, avec interaction régulière avec les clients et les partenaires logistiques.

Vous travaillerez sous SAP et coordonnerez les échanges entre les équipes commerciales, l’entrepôt et les transporteurs, afin d’améliorer

Qualifications

• Expérience en gestion de commandes export et connaissance des processus logistiques.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’ERP (SAP ou équivalent).
• Capacités d’analyse, rigueur et sens du service client.

Responsibilities

• Gérer les commandes Direct et Intraco (OI/AG) et en assurer la saisie.
• Analyser et valider les éléments de commande (prix, produits, délais, transport).
• Coordonner avec le Credit risk management en cas de blocages
• Assurer l’exécution des commandes et l’envoi des documents clients
• Optimiser les containers et réduire les coûts avec le client
• Garantir le respect du code douanier et coordonner les intervenants (Interlog, JAS, FM, Douane)

Tools

SAP

Job description

Customer Service & Logistics# Coordinateur Service Clients Export (H/F/X) - CDIR-180820 | LOCATION-3-11574## Job Description**Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Rendez-le possible !****Votre rôle et vos responsabilités :**- Manager les commandes Direct et Intraco (OI/AG) dont la saisie est confiée à MBS- Piloter l'analyse, la validation des éléments de la commande (prix via facture proforma, produits, optimisation, délais, type de moyen de transport...) et s'assurer de la saisie conforme des commandes par MBS dans les outils de Gestion: SAP- Assurer le lien avec le Credit risk management en cas de blocages crédit clients- Vérifier les dates de production et disponibilités des références produites à la commande- Valider et confirmer la commande et date de livraison au client- Assurer les échanges avec le client, liés à la finalisation de la commande en fonction des informations sur la disponibilité des produits- Assurer la bonne exécution des commandes en bons de livraison par l'ATP- Envoyer les documents aux clients (liasse documentaire...)- Optimiser au maximum les containers avec le client afin de limiter les coûts- Challenger l'équipe Interlog quant aux coûts de transports et trouver la meilleure option pour un gain de temps et d'argent- Etre garant du bon respect du code douanier pour chacune des commandes- Coordonner et challenger Interlog, JAS, FM, la Douane, les Sales- Développer des outils pour rendre la communication plus efficace (C&T, POSIT)Vous devez également :Analyser les litiges commerciaux et logistiques et les gérer en collaboration avec le chef de marché (Export direct), l'entrepôt et InterlogRédiger et mettre à jour les procédures du service en collaboration avec l'équipe, créer et actualiser toutes les fiches clients, aider à la mise à jour des contrats clients et prestatairesPrendre en charge des missions transversales et/ou pôles d'expertise dans le cadre de programmes d'amélioration continue.Ces missions concernent: interface douanes incluant maitrise du respect des exigences douanières, interface entrepôt, interface transport maritime et freight forwarding avec Interlog, maîtrise de SAP incluant formation sur utilisation de l'outil côté service clients export et gestion des tests en cas de projets, mise à jour matrice de commandes (gestion de l'assortiment) pour saisie, contrôle conformité nouveaux tarifs, suivi saisonnier**More about this role****What you need to know about this position:****What extra ingredients you will bring:****Education / Certifications:****Job specific requirements:****Travel requirements:****Work schedule:**The responsibilities of this position are performed within the framework of a regional business model that is defined and managed by Mondelēz Europe GmbH, Switzerland.##No Relocation support available## **Business Unit Summary**### Mondelēz International, Inc. empowers people to snack right in over 150 countries around the world. We are leading the future of snacking with mouth-watering iconic brands such as *Oreo*, *belVita*, *LU* and *Ritz* biscuits; *Cadbury Dairy Milk*, *Green & Blacks*, *Milka* and *Toblerone* chocolate; *Philadelphia* and *Dairylea* cheese; and *Maynards Bassetts*, *Trebor* and *Trident* gums. Our more than 80,000 colleagues around the world are key to the success of our business. Great people and great brands. That's who we are. Join us on our journey to continue leading the future of snacking around the world by offering the right snack, for the right moment, made the right way.Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.## **Job Type**RegularTransportation, International Logistics & CustomsCustomer Service & LogisticsTitleCoordinateur Service Clients Export (H/F/X) - CDILocation