Consultant Technique ServiceNow (H/F)

Akkodis; Genf; Sur place; CHF 90 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis recherche un consultant ServiceNow expérimenté pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale, en combinant expertise en IA et ingénierie.

Vous contribuerez à concevoir et développer des solutions ServiceNow, conseillerez les clients et assurerez le transfert de compétences au sein de l'équipe ServiceNow, tout en renforçant notre partenariat avec ServiceNow.

Qualifications

• Diplôme universitaire en informatique ou domaine équivalent.
• Expérience significative en conseil ServiceNow couvrant acquisition, lancement, conception, implémentation et exploitation.
• Certifications ServiceNow CSA; CIS/ITSM/CSM/FSM/SIR/IRM/GRC ou CAD est un atout.
• Maîtrise technique des interfaces et des standards ITIL, BPMN, JavaScript et SQL.

Responsabilités

• Concevoir des solutions pour nos clients lors d atelye et ateliers et concevoir des solutions fonctionnelles et techniques basées sur ServiceNow.
• Conseiller sur les solutions ServiceNow et accompagner l implémentation en CSM, FSM, SecOps, IRM/GRC ou ITSM.
• Développer l expertise ServiceNow au sein d'adesso et contribuer au développement de l'équipe.
• Transmettre les connaissances et assurer le mentorat des futurs consultants techniques ServiceNow.
• Renforcer et étendre le partenariat avec ServiceNow.

Connaissances

ServiceNow expertise

Solution design

Client advisory

Mentoring

German language skills

English communication

Formation

Bachelor's degree in Computer Science or related

Outils

ITIL

BPMN

JavaScript

SQL

Description du poste

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.

Description

À propos du poste

Nous combinons expertise en intelligence artificielle, excellence en ingénierie et solide compréhension des secteurs d'activité, avec le soutien de collaborateurs qui souhaitent faire la différence ensemble. C'est ainsi que nous développons des solutions durables qui ont un impact concret sur le quotidien de nos clients.

Pour cela, nous créons un environnement dans lequel chacun prend ses responsabilités, identifie les opportunités et transforme les possibilités technologiques en résultats concrets.

VOS MISSIONS

• Concevoir des solutions pour nos clients : conseiller les clients de manière autonome lors d'ateliers et élaborer des conceptions de solutions fonctionnelles et techniques basées sur ServiceNow.
• Tester et développer des solutions : mettre en œuvre des solutions ServiceNow innovantes et intelligentes, en collaboration avec nos consultants fonctionnels, dans différents secteurs d'activité.
• Conseiller sur les solutions ServiceNow : accompagner les clients dans le conseil et l'implémentation de ServiceNow, avec une spécialisation dans un ou plusieurs des domaines suivants :
  • Customer Service Management (CSM)
  • Field Service Management (FSM)
  • Security Operations (SecOps)
  • Integrated Risk Management (IRM) / Gouvernance, Risques et Conformité (GRC)
  • IT Service Management (ITSM)
• Développer l'expertise ServiceNow au sein d'adesso : contribuer activement au développement de l'équipe ServiceNow.
• Transmettre vos connaissances : assurer le mentorat et le transfert de compétences auprès des futurs consultants techniques ServiceNow.
• Développer notre partenariat avec ServiceNow : contribuer à renforcer et à étendre notre partenariat avec ServiceNow.

Profile

VOTRE PROFIL

• Formation : vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire en informatique, en informatique de gestion ou dans un domaine équivalent.
• Expérience ServiceNow : vous justifiez de plusieurs années d'expérience en conseil, avec une expertise sur ServiceNow couvrant les différentes étapes d'un projet : acquisition, lancement et planification, conception, implémentation et exploitation.
• Certifications : vous êtes certifié ServiceNow Certified System Administrator (CSA). Des certifications complémentaires, telles que Certified Implementation Specialist (CIS) en ITSM, CSM, FSM, SIR ou IRM/GRC, ou Certified Application Developer (CAD), constituent un atout.
• Compétences techniques : vous possédez de très bonnes connaissances en conception de solutions et d'interfaces, ainsi que des compétences sur les standards et technologies suivants : ITIL, BPMN, JavaScript et SQL.
• Méthodologies de gestion de projet : vous avez une expérience confirmée des méthodologies de gestion de projet, notamment en cycle en V, Agile Scrum ou en approche hybride. Des certifications PRINCE2, PMI et/ou Scrum sont idéalement souhaitées.
• Langues : vous maîtrisez très bien l'allemand et possédez un bon niveau d'anglais.